--- sourceDocument: Xanadu IT Operations Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/it-operations-management Release : - xanadu ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Xanadu IT Operations Management ft:clusterId : - itom bundleId : - itom workflow : - Technology --- # Configuração do Gestão de eventos # Configuração do Gestão de eventos {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Xanadu * * Atualizado 1 de ago. de 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura Depois de ativar Gestão de eventos, configure-o para receber e processar eventos e gerar e analisar alertas. ## Gestão de eventos configurar sem usar a configuração assistida {#c_EMConfiguration__section_cm1_ypm_22b} Configure Gestão de eventos concluindo estas tarefas na seguinte ordem: 1. Configure um [MID Server](https://www.servicenow.com/docs/access?context=r_MIDServerSystemRequirements&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US) para receber e processar eventos por meio do MID Server. 2. [Configurar a extensão MID Web Server](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dZDtcVz4YqdUm3EplawIiw "O MID Web Server é uma MID Server extensão que permite o desenvolvimento de REST APIs para enviar eventos e métricas para o MID Server. A extensão é aproveitada por outras extensões MID Server, como Inteligência para métricas, Ouvinte de eventos do MID WebService e a extensão de endpoint Agent Client Collector do websocket."). 3. Configure [Configurar Gestão de eventos conectores](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qBIYpAbM555fsmSGIZy90w "Gestão de eventos fornece muitos conectores para extrair ou enviar eventos de dispositivos externos. Os conectores estão disponíveis na loja ServiceNow, bem como de terceiros. Você também pode criar conectores personalizados."). 4. Configure [mapeamentos de campo de evento](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IN594wJx3~yAd2tB~RXEgA "Use as regras de mapeamentos de campo de evento para mapear valores de campos específicos para valores em outros campos.") e [vinculação de alerta](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dr6MTA_A6DeKa3azE_9u4A "Quando os alertas são associados a ICs, a tarefa de correção é simplificada. Durante a geração de alertas, Gestão de eventos usa regras de evento e outros mecanismos para vincular automaticamente alertas a a ] informações de IC do CMDB. Para fins de acompanhamento e correção, o alerta mostra informações sobre o IC que causou o evento.") para gerenciar a geração de alertas. 5. [Regras de gestão de alertas para resolver alertas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hZoRLD0HufurcqLMDD0mJg "Você pode configurar Gestão de eventos para responder a alertas automaticamente. Uma regra de gestão de alertas determina a resposta de alerta necessária, como abrir um incidente, artigo da base de conhecimento, abrir uma tarefa, iniciar uma ação de correção."), execução e [correção de IC](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/j52mA6EN1n6wyIHEMAJM0g "Crie uma regra de correção de IC que permita aos usuários aplicar manualmente um fluxo de trabalho Orquestração para resolver problemas com ICs específicos associados a alertas. Defina esses ICs nas condições de filtro de IC da regra.") para gestão de alertas. 6. [Solicite o Mapeamento de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WNvIOTJ6ys15KfZsTJTcxQ "Mapeamento de serviços está disponível na assinatura Visibilidade do ITOM e requer ativação pela equipe ServiceNow.") e obtenha uma [descoberta](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/I42hdEuS_g679r0XFQILnw "Uma descoberta de cima para baixo fornece uma lista de ICs e seus inter-relacionamentos. Essas informações são úteis para gerenciar serviços de software e problemas de hardware associados a alertas.") de cima para baixo para receber relacionamentos de IC para software e hardware. 7. Configure o [cálculo de impacto](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kpqrRmNQoNnNtc_4nREHJw "O cálculo de impacto mostra a magnitude de uma indisponibilidade em ICs, serviços, alertas e grupos de alertas. O sistema usa fatores como regras de impacto e relacionamentos de IC para calcular a gravidade de um alerta gerado. A gravidade aparece na árvore de impacto, nos mapas de serviços de aplicações e nos painéis.") para serviços para estabelecer a prioridade da resolução de alertas. 8. Configure [grupos de alertas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NNaFmzac0pKAfbd4C7ZxuQ "Uma consulta de alerta é um conjunto de alertas que atendem a critérios específicos para um serviço específico.") para consolidar alertas relacionados. 9. Configure o plug-in Inteligência preditiva (com.glide.platform_ml) para habilitar o aprendizado de máquina e encontrar alertas semelhantes. 10. Configure quaisquer outras tarefas gerais que aparecem nesta seção conforme apropriado. {#c_EMConfiguration__ol_jfn_2z3_yq} Nota: Gestão de eventos não é compatível com a criação de incidentes em instâncias remotas. ## Gestão de eventos configurar usando a configuração assistida {#c_EMConfiguration__section_lfb_2qm_22b} Gestão de eventos configuração assistida fornece uma sequência de tarefas que ajudam a configurar Gestão de eventos em sua instância da ServiceNow. Para abrir a Gestão de eventos configuração assistida, navegue até Configuração assistidaConfiguração assistida do ITOM. Para obter mais informações sobre como usar a interface de configuração assistida, consulte [Como usar a configuração assistida](https://www.servicenow.com/docs/access?context=guided-setup&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-user-interface&ft:locale=en-US). * **[Gestão de eventos durante um upgrade da plataforma](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/F0WkUwIXasEGsKSVP8I_dg)** Durante um upgrade da plataforma Gestão de eventos, os trabalhos cujo sinalizador de upgrade seguro está marcado como verdadeiro permanecem em execução. * **[MID Web Server](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XPIazLtCOjDytofjPvT81Q)** O MID Web Server faz parte da infraestrutura comum do MID Server. * **[Gestão de eventos preferências de configuração](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/q4YPvk6yW6XP2_6dPIw4iw)** Configurações preferenciais de propriedades e configuração geral.