Diagnósticos

A página Diagnóstico mostra todos os erros de todas as descobertas. Para cada entrada na tabela Erros de descoberta, você pode criar uma nova Tarefa de erro ou ignorar o erro com os botões Criar tarefa e Ignorar. As entradas que já têm uma Tarefa de erro associada têm um botão Editar tarefa e fornecem o nome e a prioridade da tarefa.

Use as opções de filtro para priorizar e corrigir erros. Você pode filtrar por Agenda de descoberta com o menu suspenso Programação ou pesquisar o nome do erro com a barra de pesquisa. Os resultados também podem ser organizados com o menu suspenso Ordenar por em ordem crescente ou decrescente com as seguintes opções: Código, Prioridade e Total de erros.

Os registros de erro também podem ser filtrados com os menus suspensos Filtrar e Tem tarefa. No menu Filtro, você pode optar por mostrar somente erros relacionados a CMDB, Configuração, Credenciais, Internos ou Rede. Várias categorias podem ser selecionadas ao mesmo tempo. O menu Tem tarefa mostra todos os registros de erro, aqueles que têm uma tarefa ou que não têm uma tarefa.

Para cada entrada na tabela Erros de descoberta, o número Total de erros pode ser selecionado para navegar até a Página de estatísticas de erro. A página fornece informações sobre o erro e sugere instruções, bem como um artigo da Base de conhecimento associado. Se o erro tiver uma Tarefa de Erro associada, o número da tarefa será exibido e poderá ser acessado por meio do botão.

O menu suspenso Ação fornece ações sugeridas com base no tipo de erro e é compartilhado com a página Tarefa de erro. Na tabela Erros, a Ação no menu suspenso selecionado pode ignorar os erros de endereços IP individuais, tentar novamente sua descoberta, adicioná-los à lista de exclusões globais ou verificar o status da porta do Shazzam.

Gestão de casos

A página Gestão de casos fornece uma visão geral dos status das tarefas de erro. Cada tarefa de erro pode ser selecionada para navegar até o registro de tarefa de erro. Novas tarefas podem ser criadas e associadas a erros existentes usando o botão Criar tarefa. O estilo de exibição pode ser alterado com os botões Exibição de quadro Kanban e Exibição de lista.

Ferramentas de suporte

A página Ferramentas de suporte fornece ferramentas para investigar e solucionar problemas de sua instância. A ferramenta CAPI para padrões ajuda a migrar sua Descoberta na nuvem de chamadas REST de API de nuvem para padrões. A ferramenta de migração de probes para padrão migra probes mais antigas para usar padrões novos, mais flexíveis e eficientes. A ferramenta Detectar ICs descobertos com frequência determina quais ICs estão sendo descobertos com mais frequência do que outros.

Logs

A página Logs permite que você acesse os logs da Fila do ECC, Logsde Descoberta e Logs de Padrõesde Descoberta. Esses logs podem ser filtrados e cada entrada pode ser selecionada para exibir mais detalhes. A revisão dos logs pode ser útil para lidar com diagnósticos e erros.

Erros ignorados

A página Erros ignorados mantém um registro de todos os erros ignorados nos últimos 30 dias. Erros com mais de 30 dias são excluídos. Você pode adicionar um erro novamente à tabela Erros de descoberta usando o botão Desfazer ignorar.