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sourceDocument: Xanadu IT Operations Management
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    - Xanadu IT Operations Management

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    - Technology


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# Gestão de eventos fluxo do processo

# Gestão de eventos fluxo do processo {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 7 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Gestão de eventos coleta, analisa e converte eventos em alertas, permitindo acompanhamento e correção eficientes.
Gestão de eventos recebe eventos externos e gera alertas com base em regras de gestão de eventos e alertas. Os eventos são enviados diretamente para sua instância por meio de servidor de e-mail, script, interceptação SNMP ou API de serviço web. Os alertas correspondentes aparecem em painéis para fins de acompanhamento e correção.

Conforme o computador, software ou serviço gera eventos, o MID Server pesquisa a ferramenta de acompanhamento de eventos externos. O MID Server, mantendo uma conexão com Gestão de eventos, envia as informações para sua instância para armazenamento, processamento e correção.

A instância armazena eventos na tabela Evento \[em_event\] e tenta gerar alertas com base em regras predefinidas e mapeamentos de eventos. Independentemente de um alerta ser gerado, o evento original está disponível para revisão e correção. Os alertas são gerados de acordo com o fluxo do processo a seguir.  
1. Regra de evento de correspondência: encontre a melhor regra de evento correspondente para um evento.Uma regra será correspondida se a origem do evento corresponder à origem especificada em uma regra existente. Além disso, uma regra será correspondida se o evento corresponder ao filtro de regra opcional e o valor additional_info do evento corresponder ao filtro de informações adicionais da regra. Uma regra sem qualquer filtro é ignorada, como quando o filtro de origem ou o filtro de informações adicionais está ausente. Se várias regras forem definidas para o mesmo tipo de evento, use a ordem das regras para determinar a sequência de aplicação da regra.

2. Ignorar regra: se a caixa de seleção Ignorar regra estiver marcada, nenhum alerta será gerado. No entanto, o evento ainda está disponível para revisão e correção.
3. Aplicar transformações:
   * Se as transformações tiverem sido definidas, aplique-as.
   * Se os parâmetros de composição estiverem definidos, aplique o conteúdo adicional a ser exibido para o usuário no alerta.
   {#em-process-flow__ul_sd1_z1t_hcc}
4. Acúmulo de limite: se Ativo na seção de limite for selecionado, acumule todos os eventos até que o limite seja atingido e gere um único alerta para os eventos.
5. Mapeamento de Campo de Evento
   * Pesquise um mapeamento de campo de evento mesmo se não houver regra de evento.
   * Se um mapeamento de campo de evento for encontrado, aplique as informações de mapeamento.
   * Se o evento não tiver gravidade após as transformações de evento, mantenha o evento para fins de referência e não gere um alerta.
   {#em-process-flow__ul_ud1_z1t_hcc}
6. Geração de alerta
   * Pesquise na tabela Alerta \[em_alert\] uma chave de mensagem correspondente.
   * Se houver uma chave de mensagem correspondente, atualize o alerta de acordo com as informações do evento.
   * Se não existir uma chave de mensagem correspondente, crie um alerta.
   * Se outro evento tiver a mesma chave correspondente, associe os eventos em um único alerta.
   * Para fins de análise de causa raiz, vincule o alerta a um item de configuração (IC) específico.
{#em-process-flow__ul_vd1_z1t_hcc}  
Figura 1. Fluxo de trabalho do evento