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sourceDocument: Xanadu IT Operations Management
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    - xanadu

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    - Xanadu IT Operations Management

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workflow :

    - Technology


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# Integrar Dynatrace à autenticação básica

# Integrar Dynatrace à autenticação básica {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 24 de jun. de 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Integre Dynatrace a Gestão de eventos adicionando um webhook padrão no console Dynatrace.

## Antes de Iniciar

Certifique-se de que o plug-in Gestão de eventos Connectors (sn_em_connector) esteja instalado na instância Now Platform.

Certifique-se de que os itens de configuração dos hosts gerenciados por Dynatrace existam na instância Now Platform. Esses ICs podem ser físicos ou virtuais e podem ser criados manualmente ou descobertos por meio de descoberta de IP ou Descoberta na nuvem.

Função necessária: evt_mgmt_integration e web_service_admin

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Configure o ambiente Gestão de eventos para a coleção de eventos do Dynatrace autenticando Dynatrace como uma fonte de dados. No console Dynatrace, defina sua instância Now Platform como o endpoint REST usando um webhook padrão.

## Procedimento

1. No console Dynatrace, defina as regras de Nomenclatura de Host:
   1. Navegar até ConfiguraçõesMonitoramentoNomenclatura de host.
   2. Defina as regras de Nomenclatura de host para cada provedor de nuvem (Azure/AWS/GCP) para identificar exclusivamente um IC de ServiceNow.

   {#dynatrace-events-webhook__substeps_eps_drj_vnb}  
   Isso garante que os ServiceNow ICs possam ser identificados exclusivamente a partir da carga recebida de Dynatrace.  
   Nota:  
   Você não precisa criar uma regra de Nomenclatura de host para VMware máquinas porque Dynatrace as gerencia como servidores físicos.
2. Defina regras de detecção de anomalias:
   1. Navegar até ConfiguraçõesDetecção de AnomaliaInfraestrutura.
   2. Na guia Hosts, defina regras sobre quando criar alertas nos hosts gerenciados.
   {#dynatrace-events-webhook__substeps_kyl_mrj_vnb}
3. Defina as configurações de integração:
   1. Navegar até ConfiguraçõesIntegraçãoNotificações de problemaConfigurando as notificações.
   2. No formulário Configurar integração personalizada, adicione a URL do Webhook: https://\<instance-name\> .service-now.com/api/sn_em_connector/em/inbound_event?source=dynatrace
   3. Insira o nome de usuário e a senha do usuário relevante.  
      Nota:  
      Certifique-se de que a função evt_mgmt_integration esteja atribuída ao usuário selecionado. Para garantir a autenticação apropriada, use o usuário com menos privilégios com a função evt_mgmt_integration, em vez de um usuário com privilégios altos.
   4. Na seção Carga personalizada, adicione a seguinte estrutura de carga para os eventos que serão gerados.  

          { 
            "ImpactedEntities": {ImpactedEntities}, 
            "ImpactedEntity": "{ImpactedEntity}", 
            "PID": "{PID}", 
            "ProblemDetailsHTML": "{ProblemDetailsHTML}", 
            "ProblemDetailsJSONv2": "{ProblemDetailsJSONv2}", 
            "ProblemDetailsMarkdown": "{ProblemDetailsMarkdown}", 
            "ProblemDetailsText": "{ProblemDetailsText}", 
            "ProblemID": "{ProblemID}", 
            "ProblemImpact": "{ProblemImpact}", 
            "ProblemSeverity": "{ProblemSeverity}", 
            "ProblemTitle": "{ProblemTitle}", 
            "ProblemURL": "{ProblemURL}", 
            "State": "{State}", 
            "Tags": "{Tags}" 
          } 

   {#dynatrace-events-webhook__substeps_dhp_vbk_vnb}
{#dynatrace-events-webhook__steps_g5x_v2t_sbc}

## Resultado

Os alertas começam a fluir do console Dynatrace para o plug-in Gestão de eventos. O plug-in extrai informações da mensagem de alerta Dynatrace original para preencher os campos de evento obrigatórios e insere o evento no banco de dados. Em sua instância Now Platform, navegue até Todos Eventos para ver os eventos.  
Nota:  
Por padrão, a vinculação de host está habilitada para eventos Dynatrace para todos os provedores (Azure/AWS/Google). Se todos os hosts no ambiente forem descobertos usando Descoberta na nuvem, fornecendo credenciais e os recursos descobertos estiverem na lista cmdb_ci_vm_object, a vinculação da VM poderá não ocorrer. Para resolver isso, você deve habilitar a regra de evento Dynatrace - Geral. Para obter mais informações sobre regras de evento, consulte [Regras de evento](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/H3PHJja8mgEpAjw0oti2qQ "Use regras de evento para gerar alertas para acompanhamento e correção. As regras de evento são armazenadas na tabela Regra de evento [em_match_rule]. Configure e personalize regras de evento para gerenciar eventos e geração de alertas.").