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sourceDocument: Xanadu IT Operations Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/it-operations-management

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Xanadu IT Operations Management

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    - Technology


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# Exibir um impacto de alerta nos ICs em um mapa de serviço

# Exibir um impacto de alerta nos ICs em um mapa de serviço {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Você pode exibir mapas de serviço para ver alertas ativos para ICs e o relacionamento entre ICs. Ao exibir essas informações, você pode entender melhor a origem dos alertas e executar as etapas de correção. O mapa de serviço está disponível para todos os serviços de aplicações.

## Antes de Iniciar

Função necessária: evt_mgmt_admin, evt_mgmt_operator ou evt_mgmt_user

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Você pode abrir um mapa de serviço nestes locais:

* Na lista Serviços de aplicações, você pode exibir mapas de serviço para serviços de aplicações.
* Na lista Serviços monitorados, você pode exibir mapas de serviço para serviços monitorados.

## Procedimento

1. Abra um mapa de serviço de aplicativos:  
   1. Navegar até Gestão de eventosServiçosServiços de aplicações.
   2. Ao lado do serviço, clique em Exibir mapa.
   {#t_EMViewTopology__ol_dzf_3gk_35}
2. Siga um ou mais dos procedimentos a seguir.

   | Opção | action |
   | Exibir alertas de um IC por tipo e gravidade | No mapa de serviço: 1. Clique em um bloco de IC. 2. Abaixo do mapa, clique na guia Alertas e revise os alertas listados. {#t_EMViewTopology__ol_aq2_4sl_35} |
   | Exibir mudanças em um IC em um serviço descoberto | No mapa de serviço: 1. Clique em um bloco de IC. 2. Abaixo do mapa, clique na guia Mudanças. {#t_EMViewTopology__ol_thk_psl_35} |
   | Mostrar vinculações de alerta a ICs | No mapa de serviço: 1. Clique em um bloco de IC. 2. Clique no ícone de menu de ![ações adicionais Opção de menu de ações adicionais.]() para exibir o indicador de ICs afetados. 3. Abaixo do mapa, clique na guia ICs afetados. {#t_EMViewTopology__ol_clw_qsl_35} |
   | Exibir propriedades de IC | No mapa de serviço: 1. Clique em um bloco de IC. 2. No painel lateral, clique na guia Propriedades e revise as informações sobre o IC. 3. Se você quiser exibir informações mais detalhadas, role até o final do painel e clique em Propriedades detalhadas. {#t_EMViewTopology__ol_lym_ssl_35} |
   | Mostrar as regras de impacto para um IC | No mapa de serviço: 1. Clique em um IC que tenha uma severidade. 2. Abaixo do mapa de serviço, clique na guia Impacto e revise as regras de impacto listadas. |
   | Mostrar detalhes do alerta para redes ou armazenamento para um serviço | No mapa de serviço: 1. Clique com o botão direito do mouse em um caminho entre ICs. 2. Selecione Mostrar caminho de redeou Mostrar caminho de armazenamento. |
   | Exibir informações adicionais para ICs | No cabeçalho do mapa de serviço: 1. Clique no ícone de menu de ![ações adicionais Opção de menu de ações adicionais.]() 2. Você pode selecionar os Indicadores de mapa para obter informações adicionais que deseja exibir. {#t_EMViewTopology__ol_szl_vp5_25} |
   | Corrigir um IC | Na topologia, clique com o botão direito do mouse no IC e selecione Opçõesde correção . |
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**Conceitos relacionados**   

* [Cálculo de impacto do alerta](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kpqrRmNQoNnNtc_4nREHJw "O cálculo de impacto mostra a magnitude de uma indisponibilidade em ICs, serviços, alertas e grupos de alertas. O sistema usa fatores como regras de impacto e relacionamentos de IC para calcular a gravidade de um alerta gerado. A gravidade aparece na árvore de impacto, nos mapas de serviços de aplicações e nos painéis.")
* [Entenda os Mapas de Serviço](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/opd62RyKSFrJ6GDHZ3gJYQ "Os mapas de serviço mostram alertas ativos para ICs e os relacionamentos entre ICs. Ao exibir essas informações, você pode entender melhor a origem dos alertas e executar as etapas de correção. O mapa de serviço está disponível para todos os serviços de aplicações.")