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sourceDocument: Xanadu IT Operations Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/it-operations-management

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Xanadu IT Operations Management

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    - itom

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    - itom

workflow :

    - Technology


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# Gestão de eventos Tutorial do operador

# Gestão de eventos Tutorial do operador {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Como um operador Gestão de eventos, sua função é encontrar alertas, analisá-los e tomar medidas para ajudar a resolver o problema subjacente.  
Nota:  
A interface Espaço do operador está disponível somente para clientes que fizeram upgrade de uma versão anterior à versão Utah. Novos clientes a partir da versão Utah podem usar o Espaço de operações de serviços para ITOM, que oferece uma IU aprimorada para gerenciar alertas.

## Fazer o tutorial {#operator-guide-em__section_yyd_jfg_gdb}

Antes de poder trabalhar como operador, você deve fazer um tutorial para se familiarizar com vários conceitos de Gestão de eventos e entender o que os operadores normalmente fazem regularmente.

Inicie o tutorial clicando na primeira lição:  

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| Lição 1 | [Uma visão geral de eventos e alertas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IL~tidT6vkxJLY_KmTYrtQ "Como um operador Gestão de eventos, você precisa entender como um alerta é gerado a partir de um evento, o que procurar em um alerta e como os alertas podem ser agrupados.") |
| Lição 2 | [Uma visão geral dos serviços de aplicações](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FNc89FaqMV4EMJQ9YmgBbg "Como um operador Gestão de eventos, você precisa entender o que são serviços de aplicações.") |
| Lição 3 | [Gestão de eventos espaços do operador](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9rkMfyFqfyG8I9jeBUHkvg "Como um operador Gestão de eventos, seu ambiente de trabalho primário é o Painel do Espaço de operações de serviços.") |
| Lição 4 | [O que os operadores fazem](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0Pek4SwWjIrLoaM~A4IjVw "Como um operador Gestão de eventos, seu fluxo de trabalho típico envolve três fases: analisar um alerta e seu efeito nos serviços de aplicações, executar algum tipo de ação e garantir que o alerta seja finalmente encerrado.") |
[ ]

{#operator-guide-em__table_or3_vg3_3db}
* **[Uma visão geral de alertas para operadores Gestão de eventos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IL~tidT6vkxJLY_KmTYrtQ)**   
  Como um operador Gestão de eventos, você precisa entender como um alerta é gerado a partir de um evento, o que procurar em um alerta e como os alertas podem ser agrupados.
* **[Serviços de aplicações para operadores Gestão de eventos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FNc89FaqMV4EMJQ9YmgBbg)**   
  Como um operador Gestão de eventos, você precisa entender o que são serviços de aplicações.
* **[Gestão de eventos ambiente do operador](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9rkMfyFqfyG8I9jeBUHkvg)**   
  Como um operador Gestão de eventos, seu ambiente de trabalho primário é o Painel do Espaço de operações de serviços.
* **[O que os operadores Gestão de eventos fazem](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0Pek4SwWjIrLoaM~A4IjVw)**   
  Como um operador Gestão de eventos, seu fluxo de trabalho típico envolve três fases: analisar um alerta e seu efeito nos serviços de aplicações, executar algum tipo de ação e garantir que o alerta seja finalmente encerrado.
* **[Tarefas avançadas para o operador Gestão de eventos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qJXje_EcK0fsCVKX~RyASQ)**   
  Como um operador Gestão de eventos, talvez você precise executar tarefas adicionais que estão fora do fluxo de trabalho típico ou tarefas que precisam ser executadas apenas uma vez.