---
sourceDocument: Xanadu IT Operations Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/it-operations-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Xanadu IT Operations Management

ft:clusterId :

    - itom

bundleId :

    - itom

workflow :

    - Technology


---

# Exibir o impacto do serviço secundário no serviço primário

# Exibir o impacto do serviço secundário no serviço primário {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Na exibição de mapa de um serviço de aplicativos, a severidade de um serviço secundário é propagada para o serviço primário.

## Antes de Iniciar

Função necessária:

* para serviços de aplicações, evt_mgmt_admin
* para serviços descobertos, service_mapping_admin
{#cross-business-service-impact__ul_ptb_n32_qbb}

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Na exibição de mapa de um serviço de aplicativos descoberto, você pode ver que a gravidade de um serviço secundário é propagada para o serviço primário.

Um serviço de aplicativos é afetado pela severidade dos alertas que estão diretamente associados a ele e aos alertas nos ICs que estão no serviço. Se a gravidade de um serviço secundário for maior do que a do serviço primário, na exibição do mapa, o serviço primário mostrará a gravidade do serviço secundário. Na exibição do mapa, a lista Árvore de impacto mostra os ICs. A cor dos ICs indica a gravidade do alerta. O serviço secundário também é afetado pelos serviços de aplicações que estão sob ele.  
Figura 1. Exemplo em que o serviço primário mostra a gravidade do serviço secundário  
Se um loop for criado, por exemplo, conectando um serviço primário a um subserviço, esse relacionamento poderá ser exibido na exibição do mapa. O impacto deste loop não é calculado e a árvore de impacto não exibe este relacionamento. Por exemplo, suponha que haja três ICs, A, B e C, em que C é um subserviço de B e B é um subserviço de A. O relacionamento do serviço conectado A a C é exibido no mapa exibição. No entanto, esse relacionamento não é mostrado na Árvore de impacto.  
Nota:  
Uma mensagem aparece no log de erros do sistema no seguinte formato, em que o sys_id do serviço e o nó mudam de acordo: Loop encontrado em ServiceId:\[sysId\] e node:\[sysId\]. Removendo esta relação para evitar loops de impacto

Por exemplo, Loop encontrado em ServiceId:409d4fd59f030200fe2ab0aec32e705c e node:df5cf6159f030200fe2ab0aec32e70a2. Removendo esta relação para evitar loops de impacto

Clique em um serviço ou IC para ver os alertas associados a ele. Por exemplo, se você clicar no serviço de aplicativos de alto nível, os alertas associados a ele serão exibidos na área de alerta em Exibição de mapa. Os alertas listados são os do serviço selecionado. Os alertas de serviços secundários são listados quando esses serviços são selecionados.  
Figura 2. Exemplo de alertas listados na Exibição de mapa

## Procedimento

Abra um mapa de serviço de aplicativos:  
1. Navegar até Gestão de eventosServiçosServiços de aplicações.
2. Selecione Exibir serviço ao lado do serviço.
3. No painel direito, selecione Árvore de impacto.
4. No painel inferior, selecione Impacto.
{#cross-business-service-impact__ol_abh_2yy_cmb}

## Resultado

No mapa de serviço, você pode verificar visualmente se a integridade do serviço do subserviço foi acumulada para o serviço primário. Na parte inferior de cada ícone de um IC afetado há uma barra colorida que representa a gravidade do alerta. Essa barra de cores também é exibida na barra inferior do serviço primário. Para configuração de cluster manual, você pode modificar o Impacto na aplicação e o Membro do cluster de aplicações.
**Tarefas relacionadas**   

* [Transferir um segmento de mapa para outro serviço de aplicativos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Eb34IC_s7x2UK2h7B5Sgfg "É possível remover uma ramificação de um serviço e colocá-la em outro serviço de aplicativos, nova ou existente. Transfira segmentos de mapa para dividir serviços grandes ou quando quiser organizar os serviços de forma diferente do resultado do mapeamento inicial.")
* [Configurar um cluster manual](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1XZv1dn4sQU5c5pE7LbAgQ "Forneça capacidades de redundância de um cluster inteiro em caso de falha de um ou mais ICs nesse cluster. Ao visualizar o impacto relativo de um membro do cluster nas informações do cluster, você pode entender melhor a origem dos alertas e executar as etapas de correção.")
* [Ajustar o impacto do alerta durante a triagem de um alerta](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LTngwV9mpJKM4y4nbrk29Q "Como um operador Gestão de eventos, talvez você precise modificar o impacto que um alerta tem em um Serviço de aplicações e nos ICs em um serviço. Faça isso quando achar que o impacto não representa com precisão o que você vê no ambiente de rede para que outros operadores e administradores vejam as informações de impacto corretas.")
* [Exibir um impacto de alerta nos ICs em um mapa de serviço](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Nw_bywCSu_Hm9VAEQ~tFew "Você pode exibir mapas de serviço para ver alertas ativos para ICs e o relacionamento entre ICs. Ao exibir essas informações, você pode entender melhor a origem dos alertas e executar as etapas de correção. O mapa de serviço está disponível para todos os serviços de aplicações.")