--- sourceDocument: Xanadu IT Operations Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/it-operations-management Release : - xanadu ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Xanadu IT Operations Management ft:clusterId : - itom bundleId : - itom workflow : - Technology --- # Revisão e aprovação de mapas de serviço de aplicações # Revisão e aprovação de mapas de serviço de aplicações {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Xanadu * * Atualizado 1 de ago. de 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura Depois que o administrador Mapeamento de serviços mapeia serviços de TI e corrige erros neles, o administrador e o proprietário colaboram para revisar e aprovar os mapas de serviço. O processo de revisão e aprovação está disponível somente para serviços de aplicativos descobertos e criados manualmente. Você deve ter o Mapeamento de serviços habilitado para mapear ou revisar serviços de aplicações. Os usuários que executam a revisão e a aprovação têm as funções de um administrador Mapeamento de serviços, e um administrador Mapeamento de serviços é responsável por mapear, corrigir e manter serviços de aplicações. O proprietário do serviço de aplicativos verifica se os mapas de serviço de aplicativos estão completos e se todos os componentes principais que os compõem estão representados corretamente. Se necessário, o proprietário deixa comentários, conhecidos como mensagens de rejeição, em mapas de serviços de aplicativos para o administrador do Mapeamento de serviços implementar. O processo de revisão e aprovação é realizado nas seguintes fases: 1. Após o mapeamento inicial dos serviços de aplicativos o administrador corrige os erros e envia serviços de aplicativos individuais para revisão. O sistema cria uma tarefa de processo de serviço atribuída ao proprietário do serviço de aplicativos e envia uma notificação por e-mail sobre ela.{#business-service-approval__TaskAssignedtoOwner} 2. O proprietário do serviço de aplicativos verifica se os mapas de serviço de aplicativos estão completos e se todos os componentes principais que os compõem estão representados corretamente. Se necessário, o proprietário deixa comentários, conhecidos como mensagens de rejeição, em mapas de serviços de aplicativos para o administrador do Mapeamento de serviços implementar. A tarefa de processo de serviço atribuída ao proprietário é fechada. O sistema envia uma notificação por e-mail ao administrador de que o proprietário publicou comentários.{#business-service-approval__FlowOwnerReviewsNComments} 3. O administrador recebe a notificação por e-mail, exibe as solicitações do proprietário e as implementa.{#business-service-approval__FlowAdminFineTune} 4. O administrador reenvia os mapas de serviços de aplicativos para revisão. O sistema cria uma tarefa de processo de serviço atribuída ao proprietário do serviço de aplicativos e envia uma notificação por e-mail sobre ela. 5. Se os mapas de serviços de aplicativos revisados forem satisfatórios, o proprietário do serviço de aplicativos os aprovará. Caso contrário, o proprietário solicitará mais correções, que o administrador deve resolver.{#business-service-approval__FlowOwnerApproves} {#business-service-approval__ol_qtn_kqj_n1b} Para ver a documentação de uma fase de revisão, clique na caixa relevante no diagrama. O processo de revisão do serviço de aplicativos pode levar algum tempo, pois requer mudanças e a execução repetida do processo de mapeamento no serviço de aplicativos. Normalmente, são necessárias várias iterações para chegar ao resultado desejado. Depois que o proprietário aprova um serviço de aplicativos, o status do serviço de aplicativos muda para Aprovado e aparece na lista de serviços de aplicativos concluídos na página inicial. * **[Enviar mapas de serviço de aplicativos para revisão](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ueHIqfGEn07pv9KKanH5gw)** Depois de mapear um serviço de aplicativos, envie-o ao proprietário do serviço de aplicativos para revisão e garantir que o mapa esteja preciso. * **[Revisar mapas de serviço de aplicações](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zvNjQ9zyRxpc9hOttpMGfQ)** Como proprietário do serviço de aplicativos para o mapa de serviço de aplicativos, você recebe uma notificação por e-mail de que o mapa de serviço de aplicativos foi atribuído a você para revisão. Revise os resultados de mapeamento para verificar se estão corretos e forneça seu feedback ou aprove o mapa de serviço de aplicativos. O processo de revisão e aprovação está disponível somente para serviços de aplicativos descobertos e criados manualmente. **Conceitos relacionados** * [Conclusão do serviço de aplicações](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/W10__4IHL5Et5evx0GYrUw "Depois que um serviço de aplicativos é revisado e aprovado, você pode definir atributos que aprimoram sua descoberta, refletem sua importância e controlam o acesso a ele.") * [Análise e manutenção de serviço de aplicações usando clássico Mapeamento de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jm9HqulzfnuEPj7qvFV7NQ "Mapeamento de serviços O cria mapas para ajudar você a ver a arquitetura e a organização dos serviços de aplicações. Esses mapas são úteis para planejar mudanças ou migrações, bem como analisar a continuidade e a disponibilidade de serviços.") **Tarefas relacionadas** * [Mapear vários serviços de aplicações sugeridos por clássico Mapeamento de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RAb_aojP_1fCdH3sT7R1SA "Você pode mapear vários serviços de aplicações identificados e sugeridos pelo Mapeamento de serviços em uma única operação. Este método é adequado para sua organização se você não tiver muitas informações sobre serviços de aplicações.") * [Mapear serviços de aplicações usando marcadores com clássico Mapeamento de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1DiAsdUKHRQzLuh1tO6Rdg "Use marcadores que ajudam a categorizar e organizar itens de configuração (ICs) em sua organização para mapear serviços de aplicações. Mapeamento baseado em tag não requer a configuração de credenciais ou a concessão de direitos elevados aos usuários.") * [Mapear vários serviços de aplicações de um arquivo CSV usando clássico Mapeamento de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/91x4_svcPWzzp3puKWJBPg "Este método é adequado para você se sua organização tiver realizado mapeamento e análise entre organizações e coletado algumas informações sobre serviços de aplicativos planejados. Em caso afirmativo, você pode organizar as informações coletadas em uma ordem específica e salvá-las como um arquivo CSV. Mapeamento de serviços extrai informações deste arquivo e cria serviços de aplicativos em potencial, conhecidos como candidatos a serviço.") * [Mapear um único serviço de aplicações usando clássico Mapeamento de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Kq0th2M~WkIiqQhzGBCbhw "Além de mapear serviços de aplicações em massa, você pode mapear serviços de aplicações individuais e únicos definindo atributos para cada serviço de aplicações. Use este método de mapeamento se você já souber ou estiver planejando descobrir detalhes do serviço de aplicações. Você deve ter Mapeamento de serviços habilitado para mapear ou revisar serviços de aplicações.") * [Corrigir erros de serviço de aplicações em massa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/a9AwchdeAas8Jr4tI4EpPQ "Mapeamento de serviços O classifica erros por causa raiz, por exemplo, credenciais ausentes ou tempo limite da tarefa. Para um processo rápido e eficiente, corrija erros pertencentes à mesma categoria em massa.") * [Corrigir erros em mapas de serviço de aplicações individuais](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Qw2nVpwr6t6TaDWc~tvqNg "Você pode resolver problemas de descoberta em cada mapa de serviço de aplicativos individualmente.") * [Ajustar serviços de aplicações para implementar solicitações de proprietário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iyCa5N9sCEO8WkKXYmPqBQ "Como administrador, você ajusta e ajusta com precisão os mapas com base nos comentários do proprietário do serviço de aplicativos.")