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sourceDocument: Xanadu IT Operations Management
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    - Xanadu IT Operations Management

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    - Technology


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# Monitoramento de descoberta e resolução de problemas

# Monitoramento de descoberta e resolução de problemas {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Saiba como monitorar o andamento de suas descobertas e como configurar o sistema para agregar métricas de desempenho importantes para você. Encontre descrições das mensagens de erro exibidas, bem como as possíveis etapas que você pode realizar para resolver problemas. A Base de conhecimento do Hi contém vários artigos para ajudá-lo a solucionar problemas de descoberta.

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{#c_DiscoveryTroubleshooting__table_j4y_rf1_wgb}  

[Página inicial do Discovery](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FokWrisqasAXdDE9uh3AUg#discovery-home-page "A página Página inicial da Descoberta fornece um resumo das descobertas que foram acionadas por cronogramas em nuvem e fora dela. Você pode exibir todos os erros que ocorreram durante uma Descoberta e encontrar sugestões de correção. Use a exibição da página inicial para examinar os recursos de nuvem descobertos para as contas de serviço selecionadas em uma programação de nuvem.")
:   Abra o Gerenciador do Discovery para criar ou editar programações para o Descoberta na nuvem baseado em IP. Exiba os ICs e os recursos de nuvem que suas programações descobrem e rastreie todos os erros ocorridos.

[Painel do Discovery](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kfPEQtYQ0kRN21qnnZeJyw#c_DiscoveryDashboard "O Painel da Descoberta é um local central para os usuários da Descoberta monitorarem as operações de Descoberta em andamento. O painel contém relatórios que consultam o banco de dados e exibem os resultados.")
:   Monitore as operações em andamento do Discovery e gerencie os relatórios que consultam o banco de dados. Exiba informações resumidas sobre o status do Discovery, dispositivos descobertos, linhas do tempo e erros.

[Guia de solução de problemas do Discovery](https://support.servicenow.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0535181)
:   Consulte o guia de solução de problemas do Discovery na base de conhecimento se você estiver enfrentando sintomas, como a incapacidade do Discovery de classificar um host descoberto ou a probe Shazzam não encontrar determinados tipos de dispositivos.

[KB0657528: solução de problemas de credenciais e permissões na Descoberta, Mapeamento de serviços e Orquestração](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0657528)
:   Problemas de descoberta podem ser causados por credenciais configuradas incorretamente ou ausentes. Veja como identificar e configurar uma credencial ou permissão ausente.

[Mensagens de erro da Descoberta](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/il9nn9xsXOVkgWMM~UdcFw "Mensagens de erro e avisos no sistema são documentados para permitir que os usuários reconheçam os problemas que estão enfrentando e tomem medidas para resolvê-los.")
:   Exiba a lista de mensagens de erro comuns e possíveis soluções.

[Métricas de desempenho do Discovery](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fcW3Z4G4oK8TdqC9b32Tpw#discovery-performance-framework "Este aprimoramento da Descoberta coleta métricas de desempenho nos tempos de processamento de probe/padrão e sensor e, em seguida, agrega esses dados ao longo do tempo. Você pode usar os dados de acúmulo para monitorar o desempenho de descobertas específicas ou para comparar o desempenho entre versões após um upgrade.")
:   Exiba métricas de desempenho em tempos de processamento de probe/padrão e sensor. Você pode usar os dados de acúmulo para monitorar o desempenho de descobertas específicas ou para comparar o desempenho entre versões após uma atualização.