--- sourceDocument: Xanadu IT Operations Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/it-operations-management Release : - xanadu ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Xanadu IT Operations Management ft:clusterId : - itom bundleId : - itom workflow : - Technology --- # Gestão de eventos ambiente do operador # Gestão de eventos ambiente do operador {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Xanadu * * Atualizado 1 de ago. de 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura Como um operador Gestão de eventos, seu ambiente de trabalho primário é o Painel do Espaço de operações de serviços. Nesta, a terceira lição do tutorial Gestão de eventos, você obtém uma visão geral dos seus espaços para que saiba como encontrar as informações necessárias. |-|-|-| | Lição 1 | ![Ícone de visão geral]() | [Uma visão geral de eventos e alertas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IL~tidT6vkxJLY_KmTYrtQ "Como um operador Gestão de eventos, você precisa entender como um alerta é gerado a partir de um evento, o que procurar em um alerta e como os alertas podem ser agrupados.") | | Lição 2 | ![Ícone Visão geral do BS]() | [Uma visão geral dos serviços de aplicações](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FNc89FaqMV4EMJQ9YmgBbg "Como um operador Gestão de eventos, você precisa entender o que são serviços de aplicações.") | | Lição 3 | ![Ícone de operadores]() | Gestão de eventos ambiente do operador | | Lição 4 | ![Ícone de Operadores fazem]() | [O que os operadores fazem](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0Pek4SwWjIrLoaM~A4IjVw "Como um operador Gestão de eventos, seu fluxo de trabalho típico envolve três fases: analisar um alerta e seu efeito nos serviços de aplicações, executar algum tipo de ação e garantir que o alerta seja finalmente encerrado.") | [Tabela 1. Lições do tutorial] {#operator-user-interfaces__table_or3_vg3_3db} ## O painel do Espaço de operações de serviços {#operator-user-interfaces__section_svm_j24_2db} Sua principal área de trabalho é o painel do Espaço de operações de serviços, que fornece uma exibição que se concentra em como os alertas se relacionam com os serviços de aplicações. A partir daqui, você pode detalhar cada serviço de aplicações para ver os ICs afetados e entender o impacto geral do que quer que tenha causado o alerta. Para abrir o painel, navegue até Gestão de eventosEspaço de operações de serviços. Figura 1. Espaço de operações de serviços As principais seções do painel são: Faixa : A faixa contém controles que mostram ou ocultam serviços de aplicações com base nos critérios selecionados: |-| | Clique em um nível de severidade para mostrar ou ocultar serviços de aplicações com base nos alertas associados a eles. | | Use os controles de Grupo e Segmento para organizar a exibição. Nota: Seu administrador atribui a uma aplicação o valor de criticalidade e custo aos serviços de aplicações. Figura 2. Filtros de grupo e segmento | [ ] {#operator-user-interfaces__table_jfs_jyq_hdb} Serviços de aplicativos : O Painel do Espaço de operações de serviços exibe blocos que representam serviços de aplicações. A cor de um bloco representa a gravidade dos alertas associados ao Serviço de aplicações. |-| | Clique em um bloco para mostrar um resumo dos alertas associados ao Serviço de aplicações. Clique para exibir detalhes ou o mapa de serviço. | [ ] {#operator-user-interfaces__table_p1c_hrr_hdb} Alertas : Clique no ícone ![Lista ( ícone Lista]()). Na guia Listas, clique no tipo de alerta a ser exibido. |-| | Você pode filtrar ou classificar a lista para encontrar um alerta. Classifique por detalhes do alerta, como a Prioridade, que considera vários fatores para a gravidade do alerta, ou a Gravidade, que é o valor fornecido pela ferramenta de monitoramento de eventos. | | Abra qualquer alerta clicando no número. | [ ] {#operator-user-interfaces__table_zkt_jlr_hdb} Você aprenderá sobre o que cada uma das colunas significa para um alerta posteriormente, ao analisar um alerta. ## Exibições do mapa de serviço de aplicações no painel do Espaço de operações de serviços {#operator-user-interfaces__section_idp_jls_hdb} Clique duas vezes no nome de um bloco de serviço de aplicativos para abrir uma das exibições do mapa de serviço de aplicativos. A exibição depende do tipo de serviço de aplicativos. Para um serviço de aplicações manual ou padrão, esta exibição aparece: : O mapa de serviço de aplicativos que você foi apresentado em uma lição anterior aparece no painel principal. Isso é o que você pode fazer nesta exibição: |-| | Clique em qualquer um dos ICs para ver os alertas somente para esse IC e para exibir os detalhes sobre esse IC no painel de Propriedades. | | Clique em Árvore de impacto para ver o estado de todos os ICs e como eles afetam uns aos outros ao receber um alerta. Você aprenderá mais sobre a árvore de impacto posteriormente no tutorial. | | Abra qualquer alerta na lista Alertas na parte inferior clicando no número. | | | [ ] {#operator-user-interfaces__table_fs1_3bs_hdb} Para um serviço de aplicações técnicas, esta exibição é exibida: : Isso é o que você pode fazer nesta exibição: |-| | Clique em qualquer IC para exibir detalhes sobre ele. | | Abra qualquer alerta na lista Alertas na parte inferior clicando no número. | [ ] {#operator-user-interfaces__table_y3b_gvr_hdb} ## Continuar o tutorial {#operator-user-interfaces__section_cl5_wpx_hdb} Prossiga para a próxima lição: [O que os operadores Gestão de eventos fazem](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0Pek4SwWjIrLoaM~A4IjVw "Como um operador Gestão de eventos, seu fluxo de trabalho típico envolve três fases: analisar um alerta e seu efeito nos serviços de aplicações, executar algum tipo de ação e garantir que o alerta seja finalmente encerrado.").