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sourceDocument: Xanadu IT Operations Management
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Release :
- xanadu
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- pt-BR
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- Xanadu IT Operations Management
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bundleId :
- itom
workflow :
- Technology
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# Formulário Consulta de alerta
# Formulário Consulta de alerta {#ariaid-title1}
* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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*  2 min. de leitura
Você pode combinar alertas semelhantes que atendem a critérios específicos para um serviço específico criando uma consulta de alerta.
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| Campo | Descrição |
|:-|:-|
| Nome | O nome da consulta do alerta. |
| Criticalidade dos negócios | A importância desta consulta de alerta para os negócios. Este campo pode determinar estratégias de recuperação de desastre para esta consulta de alerta. * 1: mais crítico * 2: um pouco crítico * 3: menos crítico * 4: não crítico {#alert-query-form__ul_xmh_wg2_l1c} |
| Usado para | A finalidade da consulta de alerta. Selecione entre: * Produção (padrão) * Preparação * CQ * Teste * Desenvolvimento * Demonstração * Treinamento * Recuperação de desastre {#alert-query-form__ul_ndk_dcs_cx} |
| Pertencente a | A parte responsável pela consulta do alerta. |
| E-mail | O alias de e-mail da consulta de alerta. |
| Telefone comercial | O número de telefone da empresa. |
| Status operacional | O status da consulta de alerta. * Operacional: a consulta de alerta está em execução. O cálculo de impacto é executado somente em consultas de alerta no status Operacional. Selecione esta opção para usar este serviço. Se você personalizou opções pré-configuradas para esta categoria, selecione a opção cujo valor está definido como 1. Gestão de eventos calcula o impacto somente nos serviços em uso. Se você não quiser usar este serviço agora, selecione uma destas opções: * Não operacional: a consulta de alerta está indisponível, desabilitada ou inativa. * Reparo em andamento: a consulta de alerta está recebendo manutenção. * Prontidão de DR: a consulta de alerta está disponível como uma prontidão de recuperação de desastre (DR). * Pronto: a consulta de alerta está preparada para uso. * Descontinuado: a consulta de alerta foi retirada do uso ativo. {#alert-query-form__ul_tf2_rnb_w5} |
| Comentários | Quaisquer anotações e informações adicionais. |
| Membros do grupo de serviço | O grupo de serviço que contém este serviço. |
| Filtrar | As condições para enviar uma notificação para a consulta de alerta. As condições devem atender aos valores de alerta. Nota: * Ao definir um filtro de consulta de alerta, inclua somente os campos que aparecem na tabela Históricos de alertas \[em_alert_history\]. O cálculo de impacto é baseado em dados do Histórico de alertas e campos como Contagem geral de eventos, Prioridade e Grupo de prioridades não são copiados para a tabela Históricos de alertas \[em_alert_history\]. * Não especifique uma condição de tempo dinâmico. Por exemplo, no filtro, não especifique a condição Criado de Últimos 45 minutos porque o cálculo de impacto é acionado por uma mudança de alerta ou consulta de alerta. No entanto, para a condição de tempo dinâmico, nenhuma dessas condições foi alterada. * Alguns filtros podem tornar o cálculo de impacto mais lento. Para resolver esse problema, ajuste sua consulta de alerta adicionando um índice apropriado, conforme descrito em [Sugestões de índice para consultas lentas](https://www.servicenow.com/docs/access?context=index-suggestions&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US). {#alert-query-form__ul_xkb_kg2_l1c} |
[Tabela 1. Formulário Consulta de alerta]
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