Trabalhando com tarefas de confiabilidade SRM
Alertas, incidentes e solicitações de mudança são tarefas de confiabilidade. Da criação à resolução, a SRM permite que você gerencie seus alertas durante todo o ciclo de vida de resposta.
O painel Tarefas de confiabilidade contém três guias:
- Osalertas são criados em SRM manualmente ou usando integrações diferentes. Alertas é a guia padrão. Para obter mais informações sobre alertas, consulte Como trabalhar com alertas no SRM.
- Osincidentes são criados manualmente ou com base em SLO e SLI. Para obter mais informações sobre incidentes, consulte Trabalhando com incidentes na SRM. Para obter mais informações sobre SLO, SLI e ações de limite de erros, consulte Criar SLO, SLI e políticas de limite de erros.
- As Solicitações de mudança podem ser criadas em SRM. Consulte Criar manualmente uma tarefa de mudança da SRM.
Os respondentes e funcionários acima serão notificados sobre as atualizações de tarefas com base em suas preferências de notificação.