Criar SLO, SLI e políticas de limite de erros

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 2 min. de leitura

    • Crie políticas de SLO, SLI e orçamento de erro para ajudar você e sua equipe a rastrear a integridade do serviço e tomar as medidas necessárias quando necessário.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: respondente, gerente ou administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Nota:
    Você pode configurar apenas um SLO para um SLI.

    Procedimento

    1. Navegue até Espaços de trabalho > Espaço de operações de serviços.
      Você será direcionado para a página inicial de SRM.
      Nota:
      Se você tiver outras aplicações de SOW, e dependendo das funções atribuídas, essa página inicial pode não ser a página inicial de SRM. Em vez disso, é a página inicial de SOW, com alertas de SRM e incidentes incluídos em suas métricas. Nesse caso, para visualizar áreas específicas de SRM, selecione Módulos de SRM no painel de navegação esquerdo.
    2. No painel de navegação esquerdo, selecione o ícone Serviços (Ícone Serviços).
    3. Na página Serviços, abra o serviço para o qual você deseja criar SLO e SLI.
    4. Selecione a guia Métricas de confiabilidade.
    5. Selecione Adicionar SLO e SLI.

      O objetivo de nível de serviço é o objetivo que sua equipe deve atingir para atender ao acordo de nível de serviço (ANS). É o seu objetivo.

      A guia Configurar métrica de confiabilidade é aberta.
    6. No formulário Objetivo de nível de serviço (SLO), preencha os campos apropriados.
      Para obter mais informações, consulte Criar formulário de SLO.
      Nota:
      Você está definindo um período de conformidade e uma meta de serviço confiável.
    7. No formulário Indicadores de nível de serviço (SLI), selecione Adicionar SLI e preencha os campos apropriados.
      Para obter mais informações, consulte Criar formulário de SLI.
      Nota:
      O SLI é uma medida quantitativa de algum aspecto do nível de serviço fornecido. Essas métricas são usadas para definir metas de SLO. É necessário pelo menos um SLI.
    8. Opcional: No formulário Políticas de limite de erros, selecione Adicionar limite e preencha os campos apropriados.
      Para obter mais informações, consulte Formulário Criar políticas de limite de erros.
      O orçamento de erros é a quantidade de SLO que você pode gastar durante um tempo especificado. A SRM tem como objetivo minimizar o consumo do orçamento de erros a fim de maximizar a confiabilidade.
      Nota:
      Se você optar por não adicionar uma política de limite de erros agora, o objetivo (percentual), que aciona ações, permanecerá informativo. Ao criar uma você passará a ter algumas opções de correção.

      Você pode adicionar uma política de orçamento de erro posteriormente, abrindo o SLO e selecionando a guia Políticas de orçamento de erro.

      Nota:
      O cabeçalho no painel Políticas de orçamento de erros será atualizado dependendo se você escolheu Duração ou uma das configurações de Contagem para o seu SLO.
    9. Revise suas políticas de SLO, SLI e orçamento de erros.
    10. Selecione Ativar.
      Confira Como editar um indicador de confiabilidade para obter informações mais detalhadas sobre a página final do SLO.