Configuração do Espaço de operações de serviços (SOW) para Gestão de confiabilidade de serviços

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Instale e configure Gestão de confiabilidade de serviços na Central de administração de Espaço de operações de serviços para que os administradores, gerentes e respondentes de SRM possam fornecer confiabilidade de serviço com eficiência.

    Você pode Instale a aplicação Gestão de confiabilidade de serviços da Central de administração ou ServiceNow Store na Central de administração de Espaço de operações de serviços.
    Nota:
    O app de visualizações de dados v24.1.8 também é necessário. Consulte Visualizações de dados em ServiceNow Store para instalar o app.

    Após instalado, configurar SRM na Central de administração de Espaço de operações de serviços configura o espaço SRM com opções e ações.

    Usando os menus de Gestão de confiabilidade de serviços na Central de administração de Espaço de operações de serviços, você poderá:

    Automações de alerta são gatilhos condicionais que executam ações de resposta automaticamente, com base no conteúdo do alerta. Esta funcionalidade está disponível para SRM, mediante solicitação, na aplicação de automações de alerta do ServiceNow Store.