Exibir SRM métricas de confiabilidade

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 4 min. de leitura

    • Exiba um objetivo de nível de serviço (SLO) e um indicador de nível de serviço (SLI) que você ou sua equipe possuem.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: respondente, gerente ou administrador
    Nota:
    Os administradores podem exibir qualquer SLO do SRM.

    Procedimento

    1. Navegue até Espaços de trabalho > Espaço de operações de serviços.
      Você será direcionado para a página inicial de SRM.
      Nota:
      Se você tiver outras aplicações de SOW, e dependendo das funções atribuídas, essa página inicial pode não ser a página inicial de SRM. Em vez disso, é a página inicial de SOW, com alertas de SRM e incidentes incluídos em suas métricas. Nesse caso, para visualizar áreas específicas de SRM, selecione Módulos de SRM no painel de navegação esquerdo.
    2. No painel de navegação esquerdo, selecione o ícone Serviços (Ícone Serviços).
    3. Selecione a guia Métricas de confiabilidade.
    4. Abra um Objetivo de nível de serviço.
    5. Exiba o cabeçalho de SLO.
      O cabeçalho superior contém informações de serviço para:
      • Tipo de SLI:
        Tipo de SLI com base no qual as Métricas são calculadas. Os tipos de SLI disponíveis são os seguintes:
        • Disponibilidade: porcentagem de tempo em que o serviço está disponível. (Padrão)
        • Erros: medição da frequência de ocorrência de erros de serviço.
        • Latência: tempo necessário para atender a uma solicitação. O tempo real decorrido.
        • Saturação: medição da fração do sistema, enfatizando os recursos que são mais restritos.
        .
      • Tipo de SLO:
        Tipo de SLO com base na métrica que você escolheu. Os tipos de SLO disponíveis são os seguintes:
        • Duração: quantidade de tempo que o serviço passa sem cometer violação. É o único valor disponível.
          As métricas de Duração são as seguintes:
          • Objetivo (percentual): percentual de desempenho de SLI desejado.
          • Orçamento de erros: apresenta, em dias e horas, quanto de orçamento de erros ainda resta.
        • Contagem: número de ocorrências em determinado período de conformidade.
          As métricas de Contagem são as seguintes:
          • Limite (ocorrências): número de ocorrências após o qual uma violação ocorreu.
          • Ocorrências de violação restantes: número de ocorrências restantes.
      • Estado:
        Estado do SLO. As opções são:
        • Rascunho: o SLO ainda não está em execução na sua instância. Você pode adicionar novos SLIs ou atualizar SLIs existentes e excluir o SLO.
        • Em execução: o SLO está ativo na sua instância. Você pode editar, desativar ou excluir o SLO.
          Nota:
          Ao editar um SLO com estado em execução ele será descontinuado e uma nova cópia será criada.
        • Descontinuado: o SLO não está mais em execução na sua instância. Você pode reativá-lo.
      • Serviço: serviço associado ao SLO.
      • Confiabilidade: o quão confiável é o serviço.
        • Estável: todos os SLOs do Serviço têm mais de 25% do orçamento de erros ainda disponível.
        • Em RISCO: todos os SLOs do Serviço têm EB restante e pelo menos um SLO do Serviço tem menos de 25% do orçamento de erros restante.
        • Crítico: algum dos SLOs do Serviço queimou seu orçamento de erros

      A partir do cabeçalho, você pode Excluir SLO, Descontinuar ou Editar.

      Se você excluir um SLO, todos os SLIs associados também serão excluídos.

      Se você descontinuar um SLO, ele mudará de estado. Você pode reativá-lo na página de SLO ou posteriormente na guia Métricas de confiabilidade.

      Nota:
      Se você editar um SLO, ele mudará o estado, desativará o registro de SLO e abrirá uma nova cópia para edição. Consulte Criar SLO, SLI e políticas de limite de erros para obter mais informações. Você pode reativar o SLO original retornando à guia Métricas de confiabilidade.
    6. Exiba a guia Visão geral e selecione um Período histórico no menu de lista.
      Os períodos listados são a partir da data em que o SLO foi criado até o presente, nos incrementos selecionados.
    7. Exiba os cartões de métrica de Resumo para o SLO.
      As métricas mostram valores agregados ou médios, dependendo do tipo de SLI escolhido e da política de orçamento de erros adotada. Confira Criar SLO, SLI e políticas de limite de erros para obter informações mais detalhadas.
    8. Confira a seção Indicadores de nível de serviço.

      Esta seção lista seus indicadores por nome.

    9. Confira a seção Histórico do objetivo de nível de serviço (SLO).
      Dependendo do seu tipo de SLO, esta seção exibe o seguinte em relatórios de gráficos de barras:
      Por Duração:
      • Limite de erros usado
      • Orçamento de erros restante
      • Taxa de gravação
      Por Contagem, Contagem por períodos ou Contagem por ocorrências:
      • Ocorrências de violação cumulativas
      • Taxa de gravação
      • Alertas, incidentes e mudanças que afetam este serviço

      Selecionar em um dos relatórios de gráfico de linhas de análise mostra os valores nesse dia.

    10. Exiba a guia Detalhes.
      Os campos desta guia são preenchidos automaticamente e não podem ser editados. Confira Criar SLO, SLI e políticas de limite de erros para obter informações detalhadas sobre os campos.
    11. Confira a guia Indicadores de nível de serviço.
      Esta guia lista os SLIs associados a este SLO.
    12. Confira a guia Política de orçamento de erros.
      Nesta guia, você pode adicionar mais limites e editar ou excluir os existentes.
      Página da política de limite de erros.