Gerenciar os detalhes da sua equipe da SRM

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Adicione ou edite os membros da equipe, a descrição e as informações de contato de sua equipe.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: respondente, gerente ou administrador

    Procedimento

    1. Navegue até Espaços de trabalho > Espaço de operações de serviços.
      Você será direcionado para a página inicial de SRM.
      Nota:
      Se você tiver outras aplicações de SOW, e dependendo das funções atribuídas, essa página inicial pode não ser a página inicial de SRM. Em vez disso, é a página inicial de SOW, com alertas de SRM e incidentes incluídos em suas métricas. Nesse caso, para visualizar áreas específicas de SRM, selecione Módulos de SRM no painel de navegação esquerdo.
    2. No painel de navegação esquerdo, selecione o ícone Equipes (Equipes).
    3. Selecione o cartão da equipe cujos detalhes você deseja atualizar.
    4. Na guia Detalhes do formulário, atualize os detalhes conforme necessário.
      Campo Descrição
      Nome Nome exclusivo da equipe.
      Gerente Pessoa que gerencia a equipe.
      E-mail do grupo Contato de e-mail da equipe que inclui todos os membros da equipe.
      Descrição Descrição da equipe que ajuda outras pessoas a compreenderem suas responsabilidades, propósito ou localização.
    5. Selecione Salvar.