Desativar um integração

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Caso deseje desativar temporariamente uma integração, mova-a para o estado inativo. Ao desativar uma integração, os alertas recebidos por meio dela não serão mais processados. Você pode considerar desabilitar uma integração se planejar colocar um sistema no modo de manutenção e não quiser receber alertas desnecessários durante esse tempo.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: respondente, gerente ou administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Os respondentes e gerentes podem desabilitar qualquer integração que tenham criado ou que tenha sido criada por sua equipe. Um administrador pode desativar qualquer integração do SRM.

    Procedimento

    1. Navegue até Espaços de trabalho > Espaço de operações de serviços.
      Você será direcionado para a página inicial de SRM.
      Nota:
      Se você tiver outras aplicações de SOW, e dependendo das funções atribuídas, essa página inicial pode não ser a página inicial de SRM. Em vez disso, é a página inicial de SOW, com alertas de SRM e incidentes incluídos em suas métricas. Nesse caso, para visualizar áreas específicas de SRM, selecione Módulos de SRM no painel de navegação esquerdo.
    2. Na página Serviços ( ícone do módulo Serviços), selecione um serviço.
    3. Selecione a guia Integrações.
      OpçãoEtapas
      Na guia Integrações
      1. Para cada integração ativa que você deseja desativar, selecione o ícone Mais ações ícone mais ações.
      2. Selecione Desativar.
      No registro de integração
      1. Selecione a integração para abrir o registro.
      2. Selecione Desativar.
      Nota:
      Você pode habilitar uma integração inativa e disponibilizá-la novamente selecionando Ativar no ícone Mais ações ícone mais ações. Mas, se o serviço associado à integração desativada tiver sido desativado, você não poderá reativar a integração.