Gestão de eventos Tutorial do operador
Como um operador Gestão de eventos, sua função é encontrar alertas, analisá-los e tomar medidas para ajudar a resolver o problema subjacente.
Nota:
A interface Espaço do operador está disponível somente para clientes que fizeram upgrade de uma versão anterior à versão Utah. Novos clientes a partir da versão Utah podem usar o Espaço de operações de serviços para ITOM, que oferece uma IU aprimorada para gerenciar alertas.
Fazer o tutorial
Antes de poder trabalhar como operador, você deve fazer um tutorial para se familiarizar com vários conceitos de Gestão de eventos e entender o que os operadores normalmente fazem regularmente.
Inicie o tutorial clicando na primeira lição:
| Lição 1 | |
| Lição 2 | |
| Lição 3 | |
| Lição 4 |