Integridade do ITOM alinha-se com a estrutura CSDM para garantir a gestão de dados padronizada e otimizar as operações de TI.

As principais considerações para implementar a estrutura Integridade do ITOM para CSDM incluem o seguinte.

Identificar itens de configuração (ICs) necessários para obter Gestão de eventos benefícios ideais

Gestão de eventos utiliza itens de configuração (ICs) monitorados pela equipe de operações para correlacionar alertas com o IC apropriado e avaliar seu impacto no serviço monitorado.

Definição de serviços técnicos em Gestão de eventos

Os serviços de Grupo de IC dinâmico, anteriormente conhecidos como Serviços técnicos, aproveitam a capacidade do Grupo de IC CMDB para consultar o CMDB, permitindo o agrupamento eficiente de Itens de configuração (ICs) para várias finalidades operacionais.

Como reconhecer casos de uso comuns para o serviço de grupo de IC dinâmico

Em Gestão de eventos (EM), o serviço de Grupo de IC dinâmico funciona como um mecanismo de agrupamento lógico para Itens de configuração (ICs), oferecendo aos responsáveis pela tecnologia ou serviço informações sobre o status de integridade das entidades agrupadas.