Converter serviços manuais em serviços de aplicações
Você pode converter serviços manuais existentes em serviços de aplicações. Gestão de eventos pode usar serviços de aplicações para monitorar o desempenho do serviço e identificar problemas de integridade.
Antes de Iniciar
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
Durante o processo de conversão:
- O registro de serviço manual é movido da tabela Serviços manuais [cmdb_ci_service_manual] para a tabela Serviço de aplicações mapeadas [cmdb_ci_service_discovered] alterando a classe do registro.
- Todos os atributos de serviço manual originais, como nome, proprietário e status operacional, são mantidos nos serviços de aplicações.
- Os itens de configuração (ICs) do serviço manual são retidos nos serviços de aplicações após a conversão.
- O sistema consulta o CMDB para obter as mudanças de IC mais recentes e aplica regras de impacto de IC.
Serviço de aplicações não é compatível com estes tipos de IC:
- cmdb_ci_endpoint
- cmdb_ci_translation_rule
- cmdb_ci_config_file
- cmdb_ci_qualifier
- cmdb_ci_application_cluster
Se sua instância ServiceNow usar separação de domínio, a conversão falhará se ICs de vários domínios estiverem no mesmo serviço. Substitua ou remova ICs relevantes antes da conversão. Os serviços de aplicações convertidos contêm somente ICs atribuídos ao mesmo domínio que os serviços de aplicações.
Procedimento
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Navegar até .
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Selecione o serviço manual que você deseja converter em serviços de aplicações.
Resultado
- Os ICs do serviço manual são adicionados aos serviços de aplicações convertidos.
- Depois que o processo de conversão for concluído, o formulário de serviços de aplicações será aberto.