Configuração da Mapeamento de serviços
Você começa com Mapeamento de serviços configurando funções, credenciais e MID Server conexões.
Configurar Mapeamento de serviços é a primeira fase do fluxo de trabalho Mapeamento de serviços.
Mapeamento de serviços faz parte do Now Platform e implanta alguns de seus mecanismos e recursos em toda a plataforma. Ao mesmo tempo, há algumas configurações que são específicas somente para Mapeamento de serviços.
- Solicitação Mapeamento de serviços.
- Instalar Mapeamento de serviços Plus.
- Instale e configure MID Server. MID Servers, que estão localizados na rede privada da empresa, facilitam a comunicação entre os servidores na rede e algumas aplicaçõesServiceNow, como Mapeamento de serviços e Descoberta. Para obter mais informações, consulte Configuração do MID Server para o Mapeamento de serviços.
- Verifique se Descoberta está configurado e executa a descoberta horizontal conforme o esperado.
- Configure as credenciais necessárias para a descoberta de host.
- Configure as credenciais necessárias para que Mapeamento de serviços acesse aplicações dentro da rede privada da sua organização. Consulte Pré-requisitos para executar a descoberta de cima para baixo usando Mapeamento de serviços.
- Se a rede da sua organização contiver balanceadores de carga em execução em um host Linux, crie um comportamento de descoberta para balanceadores de carga.
- Conceda as seguintes funções Mapeamento de serviços a usuários relevantes:
- service_mapping_admin
Configura o aplicativo Mapeamento de serviços. Mapeia, corrige e mantém serviços de aplicativos. Também executa a configuração avançada e a personalização do produto. Atribua esta função a administradores de aplicativo.
- service_mapping_user
Exibe mapas para serviços de aplicativos operacionais para mudança de plano ou migração, bem como analisar a continuidade e disponibilidade dos serviços. Atribua esta função a usuários de aplicativos.
- sm_app_owner
Fornece informações necessárias para o mapeamento bem-sucedido de um serviço de aplicativos. Depois que um serviço é mapeado, esse usuário revisa os resultados e o aprova ou sugere mudanças. Atribua a função sm_app_owner aos usuários que possuem serviços de aplicativos e estão familiarizados com a infraestrutura e os aplicativos que compõem os serviços.
- Verifique se Mapeamento de serviços está configurado corretamente.
- Se sua organização tiver uma implantação [ ServiceNow com atributos personalizados Descoberta ou CMDB, execute a configuração adicional descrita em KB0647574: Preparando implantações personalizadas da ServiceNow para funcionar com o Mapeamento de serviços.
Além das configurações de configuração obrigatórias descritas aqui, talvez você precise executar configurações adicionais depois de concluir o processo de mapeamento inicial. Para obter mais informações, consulte Configuração do Mapeamento de serviços avançado.