Feche um alerta se achar que não corresponde a um problema ou se ele já tiver sido tratado.
Antes de Iniciar
Função necessária: respondente, gerente ou administrador
Procedimento
-
Navegue até .
Você será direcionado para a página inicial de
SRM.
Nota: Se você tiver outras aplicações de SOW, e dependendo das funções atribuídas, essa página inicial pode não ser a página inicial de SRM. Em vez disso, é a página inicial de SOW, com alertas de SRM e incidentes incluídos em suas métricas. Nesse caso, para visualizar áreas específicas de SRM, selecione Módulos de SRM no painel de navegação esquerdo.
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No painel de navegação esquerdo, selecione o ícone de tarefas de confiabilidade (
).
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Você pode fechar um alerta de duas maneiras distintas.
| Opção | Descrição |
|---|
| Na exibição de lista de Alertas |
- Selecione um ou mais alertas usando a caixa de seleção ao lado do alerta.
Selecione o botão Fechar no menu do cabeçalho.
- Selecione um ou mais alertas usando a caixa de seleção à esquerda do alerta e selecione Editar no cabeçalho da exibição de lista.
Role para baixo até o campo Estado e selecione em um menu. Selecione Atualizar. Nota: Se você selecionar alertas em massa, a mudança vai se aplicar a todos os alertas selecionados. Nas atribuições, os membros da equipe são notificados de acordo com suas preferências de notificação.
|
| No cabeçalho do alerta |
Abra um alerta e defina o campo Estado como Encerrado. |
Os alertas encerrados permanecem disponíveis na exibição de lista de Alertas. Caso não apareçam, verifique as configurações de filtro.