Redirecionar para a página inicial Espaço de operações de serviços

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Habilite a priorização rápida de tarefas direcionando os agentes para a página inicial imediatamente após fazerem login na instância ServiceNow. Isso melhora a eficiência do fluxo de trabalho, concedendo aos agentes acesso imediato a ferramentas e informações essenciais, facilitando a resolução oportuna de tarefas e problemas críticos.

    Antes de Iniciar

    Certifique-se de que o valor de glide.login.home property esteja definido como /now/nav/ui/home. Esta propriedade especifica a página inicial padrão que é exibida após o login.

    Função necessária: evt_mgmt_admin

    Procedimento

    1. Selecione Todos e pesquise sys_properties.list.
    2. Adicione a propriedade sn_sow.service_desk_groups.
    3. No campo Valor, insira o sys_id do grupo de usuários ao qual o operador pertence.
      Nota:
      Se você quiser especificar vários grupos da central de serviços, adicione uma lista separada por vírgulas de grupos sys_ids no campo de valor.
    4. Selecione Atualizar.