LEAP 설정 필드
LEAP 설정 페이지 필드 값은 자동화를 사용할 때 비용 및 시간 절약을 추정하는 데 도움이 됩니다. 이러한 설정은 고정 가격 책정 모델의 비용 예측가능성을 지원합니다.
LEAP 설정 필드
| 필드 이름 | 설명 |
|---|---|
| 작업 메모당 비용(USD) |
이 값은 각 인시던트에 대한 인건비 및 운영 경비도 포함하는 각 작업 메모의 비용을 나타냅니다. |
| 작업 메모당 시간(시간) |
이 값은 인시던트 전반에 걸친 총 시간 영향을 추정하는 데 사용되는 각 작업 메모 항목에 소요된 평균 시간입니다. |
| P1 기록의 오버헤드 요소 |
오버헤드 요인은 우선순위가 높은 인시던트에 사용되며 숨겨진 비용을 나타내는 승수입니다. 우선순위 1 인시던트의 경우 직접적인 작업 메모를 넘어 더 많은 조정, 커뮤니케이션 및 에스컬레이션이 필요한 경우가 많습니다. P1 인시던트의 경우 기본 비용에 1.8을 곱하여 추가 영향을 반영합니다. |
| P2 기록의 오버헤드 요소 |
오버헤드 요인은 우선순위가 높은 인시던트에 사용되며 숨겨진 비용을 나타내는 승수입니다. 우선순위 2 인시던트의 경우 기본 비용에 1.4를 곱하여 추가 영향을 반영합니다. |
| P3 기록의 오버헤드 요소 |
오버헤드 요인은 우선순위가 높은 인시던트에 사용되며 숨겨진 비용을 나타내는 승수입니다. 우선순위 3 인시던트의 경우 기본 비용에 1.1을 곱하여 추가 영향을 반영합니다. |
| P4 기록의 오버헤드 요소 |
오버헤드 요인은 우선순위가 높은 인시던트에 사용되며 숨겨진 비용을 나타내는 승수입니다. 우선순위 4의 경우 추가 영향을 반영하기 위해 기본 비용에 0.8을 곱합니다. |
| P5 기록의 오버헤드 요소 |
오버헤드 요인은 우선순위가 높은 인시던트에 사용되며 숨겨진 비용을 나타내는 승수입니다. 우선순위 5의 경우 기본 비용에 0.4를 곱하여 추가 영향을 반영합니다. |
| 대규모 그룹 크기 |
설정된 임계치보다 많은 인시던트가 있는 그룹은 큰 그룹으로 표시됩니다. 설정된 기본값은 200 인시던트입니다. |
| 고정된 그룹 수 |
이 값은 추적을 위해 고정할 수 있는 그룹 수를 지정합니다. |
| 초기 실행에서 해결 단계가 있는 그룹 |
이 값은 LEAP의 첫 번째 실행에서 해결 단계가 생성되는 그룹 수를 지정합니다. |
| 재매핑 자격을 위한 최소 인시던트 대 그룹 비율 |
LEAP는 개선된 패턴이 관찰되면 인시던트를 더 나은 그룹에 다시 매핑할 수 있습니다. 이 비율은 자격을 다시 매핑하는 데 필요한 그룹에 대한 최소 인시던트 크기를 결정합니다. 값이 높을수록 재매핑이 더 선택적이라는 것을 의미합니다. |