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sourceDocument: 호주 IT Operations Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/it-operations-management

 Release :

    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 IT Operations Management

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    - itom

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    - itom

workflow :

    - Technology


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# 이벤트 관리 운영자 튜토리얼

# 이벤트 관리 운영자 튜토리얼 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

운영자의 이벤트 관리 역할은 경보를 찾아 분석하고 근본적인 문제를 해결하기 위한 조치를 취하는 것입니다.  
주:  
이 운영자 작업 공간 인터페이스는 릴리스 이전 Utah 릴리스에서 업그레이드한 고객만 사용할 수 있습니다. 릴리스의 Utah 신규 고객은 경보 관리를 위한 향상된 UI를 제공하는 용 을 사용할 서비스 운영 작업 공간 수 있습니다.ITOM

## 튜토리얼 수행 {#operator-guide-em__section_yyd_jfg_gdb}

운영자의 역할을 수행하기 전에, 튜토리얼을 수행하여 몇 가지 이벤트 관리 개념을 숙지하고 운영자가 정기적으로 수행하는 작업을 이해해야 합니다.

첫 번째 강좌를 클릭하여 튜토리얼을 시작합니다.  

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| 레슨 1 | [이벤트 및 경보의 개요](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3AD_mdswHZ16a2EC2t6zwA "이벤트 관리 운영자는 이벤트에서 경보가 생성되는 방식, 경보에서 확인할 사항, 경보를 그룹화하는 방법을 이해해야 합니다.") |
| 단원 2 | [애플리케이션 서비스의 개요](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9ypy0sMfuKRwuhFC51q08w "이벤트 관리 운영자는 애플리케이션 서비스가 무엇인지 이해해야 합니다.") |
| 제3과 | [이벤트 관리 운영자 작업 공간](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mQl0M2lyrn_ftzC7HpUKeA "이벤트 관리 운영자의 기본 작업 환경은 서비스 운영 작업 공간 대시보드입니다.") |
| 제4과 | [운영자가 하는 일](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Y~sUMD5s_MDeXYmu3gdkmA "일반적으로 이벤트 관리 운영자의 워크플로우는 경보 및 경보가 애플리케이션 서비스에 미치는 영향을 분석하고, 필요한 조치를 취하고, 경보가 최종적으로 닫혔는지 확인하는 세 단계로 구성됩니다.") |
[ ]

{#operator-guide-em__table_or3_vg3_3db}
* **[이벤트 관리 운영자를 위한 경보의 개요](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3AD_mdswHZ16a2EC2t6zwA)**   
  이벤트 관리 운영자는 이벤트에서 경보가 생성되는 방식, 경보에서 확인할 사항, 경보를 그룹화하는 방법을 이해해야 합니다.
* **[이벤트 관리 운영자용 애플리케이션 서비스](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9ypy0sMfuKRwuhFC51q08w)**   
  이벤트 관리 운영자는 애플리케이션 서비스가 무엇인지 이해해야 합니다.
* **[이벤트 관리 운영자 환경](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mQl0M2lyrn_ftzC7HpUKeA)**   
  이벤트 관리 운영자의 기본 작업 환경은 서비스 운영 작업 공간 대시보드입니다.
* **[이벤트 관리 운영자가 하는 일](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Y~sUMD5s_MDeXYmu3gdkmA)**   
  일반적으로 이벤트 관리 운영자의 워크플로우는 경보 및 경보가 애플리케이션 서비스에 미치는 영향을 분석하고, 필요한 조치를 취하고, 경보가 최종적으로 닫혔는지 확인하는 세 단계로 구성됩니다.
* **[이벤트 관리 운영자의 고급 작업](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/d9KiSbLfQ51q~Ay_EPDk_g)**   
  이벤트 관리 운영자는 일반적인 워크플로우를 벗어나는 추가 작업 또는 한 번만 수행하면 되는 작업을 수행해야 할 수도 있습니다.