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sourceDocument: 호주 IT Operations Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/it-operations-management

 Release :

    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 IT Operations Management

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    - itom

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    - itom

workflow :

    - Technology


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# 모바일에서 인시던트 관리

# 모바일에서 인시던트 및 중요 인시던트 관리 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

를 사용하여 ITOM 모바일 에이전트이동 중 인시던트를 관리하고 해결합니다. 모바일 장치에서 인시던트를 생성, 처리 및 공동 작업하는 방법에 대해 알아봅니다. 중요 인시던트를 추적하고 공동 작업할 수도 있습니다.
ITOM 모바일 에이전트 와 ITSM 모바일 에이전트자동 통합되어 동일한 모바일 앱에서 경보, 인시던트 및 당직 일정을 관리할 수 있습니다. 모바일 장치에서 인시던트를 관리하는 방법에 대해 알아보려면 다음 ITSM 모바일 에이전트 설명서를 참조하십시오.

## 인시던트 관리 {#itom-mobile-incidents__section_vzg_qlp_s2c}

* [Collaboration with incidents](https://www.servicenow.com/docs/access?context=collaboration-incident-itsm-mobile&version=australia&pubname=australia-it-service-management&ft:locale=en-US)
* [Collaboration with incident tasks](https://www.servicenow.com/docs/access?context=collaboration-inc-task-itsm-mobile&version=australia&pubname=australia-it-service-management&ft:locale=en-US)
* [Create an incident from app landing page](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-incident-mobile&version=australia&pubname=australia-it-service-management&ft:locale=en-US)
* [Generating task summarization for incident records](https://www.servicenow.com/docs/access?context=gen-inc-rec-task-summariz&version=australia&pubname=australia-it-service-management&ft:locale=en-US)
* [My team dashboard](https://www.servicenow.com/docs/access?context=my-team-dashboard-mob&version=australia&pubname=australia-it-service-management&ft:locale=en-US)
* [Performance metrics](https://www.servicenow.com/docs/access?context=perf-metrics-mob&version=australia&pubname=australia-it-service-management&ft:locale=en-US)
* [Process a breached incident](https://www.servicenow.com/docs/access?context=process-breached-incident&version=australia&pubname=australia-it-service-management&ft:locale=en-US)
* [Process an incident at risk](https://www.servicenow.com/docs/access?context=process-incident-at-risk&version=australia&pubname=australia-it-service-management&ft:locale=en-US)
* [Unassigned incidents](https://www.servicenow.com/docs/access?context=process-unassigned-incident&version=australia&pubname=australia-it-service-management&ft:locale=en-US)
{#itom-mobile-incidents__ul_w3n_5lp_s2c}

## 중요 인시던트 관리 {#itom-mobile-incidents__section_wqz_5lp_s2c}

* [Active major incidents](https://www.servicenow.com/docs/access?context=process-misingle&version=australia&pubname=australia-it-service-management&ft:locale=en-US)
* [Collaboration with major incidents](https://www.servicenow.com/docs/access?context=collaboration-major-incident-itsm-mobile&version=australia&pubname=australia-it-service-management&ft:locale=en-US)
* [Major incident dashboard](https://www.servicenow.com/docs/access?context=mim-dashboard-mobile&version=australia&pubname=australia-it-service-management&ft:locale=en-US)
* [Review and work on a major incident candidate](https://www.servicenow.com/docs/access?context=major-incident-candidate&version=australia&pubname=australia-it-service-management&ft:locale=en-US)
{#itom-mobile-incidents__ul_rf4_wlp_s2c}
**이전 주제:** [ITOM 모바일에서 경보 처리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vBKSgkk~j3EJCeaWcL494A "이동 중 경보를 관리합니다. 에서 ITOM 모바일 에이전트경보를 할당, 재할당 및 종결하는 방법을 알아봅니다. 경보에 작업 메모를 추가하고 경보에서 인시던트를 생성할 수도 있습니다.")  
**다음 주제:** [모바일에서 당직 일정 관리 작업](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Y7SDFB5jBv4I6pJMEl7~MA "를 사용하여 ITOM 모바일 에이전트이동 중 당직 일정을 관리합니다. 관리자로서 교대조, 휴가 요청 및 예약 간격을 관리하는 방법을 알아봅니다. 응답자는 휴가를 요청하고, 당직자를 확인하고, 예정된 교대조를 확인하는 방법을 알아봅니다.")