프로덕션에 배포 이벤트 관리 하는 방법 알아보기

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2024년 12월 19일
  • 소요 시간: 2분

    • 업데이트 세트를 사용하여 개발에서 프로덕션 환경으로 구성을 배포 이벤트 관리 하는 프로세스와 고려 사항을 이해합니다.

    프로덕션에 이벤트 관리 구성을 배포하려면 시스템 안정성과 성능을 유지하기 위한 신중한 계획과 실행이 필요합니다. 업데이트 세트는 환경 간에 구성을 이동하는 제어된 방법을 제공합니다.

    배포 계획 수립

    프로덕션에 배포하기 전에 개발 또는 준비 환경에서 모든 구성이 올바르게 작동하는지 확인합니다. 경보 자동화 규칙, 통합 계정 및 역할 할당을 테스트하여 예상대로 작동하는지 확인합니다.

    업데이트 세트 프로세스

    업데이트 세트 는 개발 환경에서 이루어진 구성 변경을 캡처하여 프로덕션으로 이전할 수 있도록 합니다. 여기에는 자동화 규칙, 사용자 역할, 통합 설정 및 사용자 지정 구성이 포함됩니다 이벤트 관리 .

    배포 프로세스에는 업데이트 세트 생성, 변경 사항 캡처, 업데이트 세트 익스포트 및 프로덕션 환경으로 임포트가 포함됩니다. 배포 전에 항상 업데이트 세트 내용을 검토하십시오.

    업데이트 세트를 통해 Event Management를 프로덕션에 배포할 때는 자동으로 캡처되는 것과 캡처되지 않는 것을 이해하는 것이 중요합니다.

    표 1. 업데이트 세트: 포함 및 제외된 구성요소
    범주 구성 요소
    업데이트 세트에 포함됨
    • 사용자 지정 테이블 및 필드
    • 양식 및 목록 레이아웃, 양식 섹션
    • 비즈니스 규칙, 클라이언트 스크립트, UI 작업, UI 정책, UI 페이지, UI 매크로 및 UI 스크립트
    • 스크립트 포함 및 워크플로우
    • 시스템 속성(비공개로 태그가 지정된 속성 제외)
    • 보고서 및 보기
    • 접근 제어 목록(ACL)
    업데이트 세트에 포함되지 않음
    • 트랜잭션 데이터 기록(인시던트, 문제, 변경 요청, 지식 문서)
    • 사용자, 그룹 및 그룹 구성원 자격
    • CI(구성 항목) 및 CMDB 데이터
    • 예약된 작업 및 일정홈페이지(수동으로 추가하지 않은 경우)
    • 이메일 및 알림 로그
    • 카운터 기록(sys_number_counter)
    • 비공개로 태그가 지정된 시스템 속성
    • 비활성화된 애플리케이션의 플러그인별 요소 및 비즈니스 규칙

    배포 고려 사항

    • 운영에 미치는 영향을 최소화하기 위해 유지관리 기간 동안 배포를 예약합니다.
    • 업데이트를 적용하기 전에 프로덕션 환경 백업
    • 완전히 활성화되기 전에 제한된 범위로 프로덕션에서 자동화 규칙을 테스트합니다.
    • 프로덕션에서 통합 계정 및 자격 증명이 제대로 구성되어 있는지 확인
    • 필요한 모든 플러그인이 프로덕션 환경에 설치되어 있는지 확인합니다
    • 역할 할당을 검토하여 프로덕션 보안 모델에 부합하는지 확인합니다

    배포 후 검증

    배포 후에는 시스템을 모니터링 이벤트 관리 하여 경보가 올바르게 처리되고 자동화 규칙이 예상대로 작동하는지 확인합니다. 통합 연결을 확인하고 인시던트가 적절하게 생성되었는지 확인합니다.

    추가 자원

    업데이트 세트 및 배포 절차에 대한 자세한 지침은 애플리케이션 배포 및 변경 관리 프로세스에 대한 ServiceNow 설명서를 참조하십시오.