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sourceDocument: 호주 IT Operations Management
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    - australia

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    - 호주 IT Operations Management

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    - itom

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workflow :

    - Technology


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# 영향을 받는 서비스가 경보에 표시되지 않음

# 영향을 받는 서비스가 경보에 표시되지 않음 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

모니터에 대한 테스트가 실패하고 트리거할 경보를 구성한 경우 경보 레코드에 영향을 받는 서비스가 표시되어야 합니다. 이 필드가 채워지지 않는 데에는 몇 가지 이유가 있습니다.

## 조건

영향을 받는 서비스 필드는 실패한 합성 모니터의 경보 레코드에서 채워지지 않습니다. 다음은 필드가 채워지지 않는 여러 이유의 원인과 해결 방법입니다.  

## 원인: 서비스가 매핑된 서비스가 아닙니다. {#troubleshoot-related-services__cause_k5x_knd_jhc}

서비스가 매핑된 서비스가 아닙니다.

## 정정 {#troubleshoot-related-services__remedy_l5x_knd_jhc}

이 필드는 연결된 서비스가 에서 매핑된 애플리케이션 서비스 구성 관리 데이터베이스(CMDB)로 구성된 경우에만 채워집니다.  

## 원인: 필드를 채울 시간이 없었음 {#troubleshoot-related-services__cause_awx_knd_jhc}

영향을 받는 서비스는 경보 생성 시 채워집니다.

## 정정 {#troubleshoot-related-services__remedy_d4b_rnd_jhc}

새 매핑이 적용되도록 경보를 닫았다가 다시 엽니다.  

## 원인: 레이스 조건이 발생했습니다. {#troubleshoot-related-services__cause_k4j_b4d_jhc}

경보가 즉시 트리거되면 경보가 영향을 받는 서비스를 채우려고 시도하기 전에 플랫폼에서 필요한 CMDB 관계를 설정할 시간이 없을 수 있습니다.

## 정정 {#troubleshoot-related-services__remedy_nvk_j4d_jhc}

페이지를 다시 로드하거나 에서 테스트를 실행하는 것이 좋습니다.MID 서버  

## 원인: 지연된 채우기 {#troubleshoot-related-services__cause_vrq_l4d_jhc}

관계가 나타나는 데 최대 1분이 걸릴 수 있으며, 이는 초기 경보 생성 이벤트가 끝날 때까지 필드가 채워지지 않을 수 있음을 의미합니다.

## 정정 {#troubleshoot-related-services__remedy_z2x_44d_jhc}

몇 분 후에 다시 확인하십시오.