--- sourceDocument: 호주 IT Operations Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/it-operations-management Release : - australia ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - 호주 IT Operations Management ft:clusterId : - itom bundleId : - itom workflow : - Technology --- # 신뢰성 메트릭 보기 SRM # 신뢰성 메트릭 보기 SRM {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Australia * * 업데이트 날짜 2026년 03월 12일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분 기존 SLO(서비스 수준 목표) 및 SLI(서비스 수준 표시기)에 대해 알아봅니다. ## 시작하기 전에 필요한 역할: srm_manager, srm_responder 또는 srm_admin 주: 관리자는 모든 서비스 신뢰성 관리 (SRM) SLO를 볼 수 있습니다. ## 프로시저 1. 다음으로 이동 작업 공간서비스 운영 작업 공간. 2. 기본 탐색에서 서비스 아이콘( ![서비스 아이콘]())을 선택합니다. {#sr-view-slo__select-services} 3. 서비스를 선택하고 신뢰성 메트릭 탭을 선택한 다음 SLO를 엽니다. 4. SLO 헤더를 보고 SLO, SLI 및 상태에 대한 주요 정보를 가져옵니다. {#sr-view-slo__table_hft_kxd_hhc__entry__2} | 헤더 요소 | 설명 | |-|-| | SLI 유형 | * 가용성: 서비스를 사용할 수 있는 시간의 백분율입니다. * 오류: 서비스 오류의 빈도입니다. * 대기 시간: 요청을 처리하는 데 걸린 시간입니다. * 포화도: 자원 사용에 중점을 둔 시스템의 충만도입니다. {#sr-view-slo__ul_vk4_nq1_s4b} | | SLO 유형 | * 기간: 서비스가 위반 없이 제공되는 시간을 측정합니다. 관련 메트릭은 다음과 같습니다. * 목표(백분율): 서비스가 충족할 것으로 예상되는 SLI의 목표 백분율입니다. * 오류 예산: 목표가 위반되기 전에 남은 오류 예산으로 일 및 시간으로 표시됩니다. {#sr-view-slo__ul_xng_glc_mzb} * 횟수: 준수 기간 동안 발생 횟수를 측정합니다. 관련 메트릭은 다음과 같습니다. * 제한(발생): 위반을 트리거하는 발생 횟수입니다. * 남은 위반 발생: 위반이 발생하기 전에 남은 발생 횟수입니다. {#sr-view-slo__ul_wmh_jlc_mzb} {#sr-view-slo__ul_pwc_d3c_mzb} | | 상태 | * 초안: SLO가 아직 활성화되지 않았습니다. 새 SLI를 추가하거나, 기존 SLI를 업데이트하거나, SLO를 삭제할 수 있습니다. * 실행 중: SLO가 활성 상태입니다. SLO를 편집, 폐기 또는 삭제할 수 있습니다. 실행 중인 SLO를 편집하면 해당 SLO가 자동으로 폐기되고 새 복사본이 생성됩니다. 자세한 내용은 [신뢰성 메트릭 편집](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/I3xqQK~lz~6mlBRi50c0Fw "신뢰성 메트릭을 업데이트하여 팀의 목표와 관련성을 유지하고 유지합니다.") 문서를 참조하십시오. * 폐기됨: SLO가 더 이상 활성 상태가 아닙니다. 필요한 경우 다시 활성화할 수 있습니다. {#sr-view-slo__slo_states_def_list} | | 서비스 | SLO와 연결된 서비스입니다. | | 신뢰성 | * 안정: 모든 SLO에는 오류 예산이 25% 이상 남아 있습니다. * 위험: 모든 SLO에 오류 예산이 남아 있지만 하나 이상의 SLO가 25% 미만으로 남아 있습니다. * 중요: 하나 이상의 SLO가 오류 예산을 완전히 사용했습니다. {#sr-view-slo__ul_sr1_nyz_5xb} | [ ] {#sr-view-slo__table_hft_kxd_hhc} 주: 헤더에서 SLO를 삭제, 폐기 또는 편집할 수 있습니다. SLO를 삭제하면 연결된 SLI도 삭제됩니다. SLO를 폐기하면 상태가 변경되지만 나중에 SLO 페이지 또는 신뢰성 메트릭 탭에서 다시 활성화할 수 있습니다. 5. 개요 탭을 선택하여 SLO에 대한 요약 메트릭 및 성과 차트를 봅니다. * 과거 기간: 시간 범위를 선택합니다. 사용 가능한 기간은 SLO 생성 날짜부터 현재까지 정의된 증분 단위입니다. * 요약 메트릭: 구성된 SLI 및 오류 예산 정책 임계치에 따라 SLO 성능에 대한 상세 정보를 봅니다. * 서비스 수준 표시기: SLO와 연결된 SLI를 봅니다. * SLO(서비스 수준 목표) 이력: * 기간 SLO의 경우 사용된 오류 예산, 남은 오류 예산 및 현금 감소 속도에 대한 차트를 봅니다. * SLO 카운트의 경우 누적 위반 발생률, 현금 감소 속도, 이 서비스에 영향을 미치는 경보, 인시던트 및 변경 사항에 대한 차트를 봅니다. {#sr-view-slo__ul_lql_n32_hhc} 차트를 가리키면 일일 값을 볼 수 있습니다. {#sr-view-slo__ul_gjk_zf2_hhc} 6. 상세 정보, 서비스 수준 표시기 및 오류 예산 정책 탭을 선택하여 주요 구성 상세 정보를 봅니다. 표시된 세부 정보에 대한 자세한 내용은 , [SLI 양식 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ahmx_av9vVvmOSs3Q3ClkQ "서비스 수준 목표(SLO)에 서비스 수준 표시기(SLI)를 추가하는 데 사용할 수 있는 필드에 대해 알아봅니다.")[오류 예산 정책 양식 추가](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NmTbb3oS6Ew492SVrnW7Rw "오류 예산 정책을 설정하는 데 사용할 수 있는 필드에 대해 알아봅니다.")및 문서를 참조하십시오[SLO 양식 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~SMsS3SAy3QlwJS9viq25w "에 서비스 신뢰성 관리SLO(서비스 수준 목표)를 추가하는 데 사용할 수 있는 필드에 대해 알아봅니다."). 오류 예산 정책 탭에서 정책 추가 를 선택하여 성과 데이터를 기반으로 작업을 정의할 수 있습니다. 상세 정보 탭에는 신뢰성 메트릭에 대한 변경 내용을 기록하고 추적하는 작업 메모 필드와 활동 패널도 포함되어 있습니다. {#sr-view-slo__steps_m33_zbz_rnb} ## 다음에 수행할 작업 SLO를 생성하거나 편집하는 방법을 알아보려면 해당 문서를 참조하십시오 [SLO, SLI 및 오류 예산 정책 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0a3IcDttiyEsbwtJxJ3FNQ "서비스 수준 목표(SLO), 서비스 수준 표시기(SLI) 및 오류 예산 정책을 정의하여 서비스 상태를 모니터링합니다. 이러한 도구를 사용하면 사용자와 팀이 성과를 추적하고 필요할 때 응답할 수 있습니다.")[신뢰성 메트릭 편집](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/I3xqQK~lz~6mlBRi50c0Fw "신뢰성 메트릭을 업데이트하여 팀의 목표와 관련성을 유지하고 유지합니다.").