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sourceDocument: 호주 IT Operations Management
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    - 호주 IT Operations Management

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workflow :

    - Technology


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# CI의 영향 규칙 조정

# CI의 영향 규칙 조정 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 4분

영향 규칙을 구성하여 검색 서비스 및 수동 서비스에 대한 영향 계산을 사용자 지정합니다. 영향 규칙은 전체 경보를 업데이트하고 관련 CI에 미치는 영향을 보여줍니다. 영향 규칙을 변경하면 대시보드 및 운영자 작업 공간과 같은 이벤트 관리 위치에 있는 경보 심각도에 업데이트가 적용됩니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: evt_mgmt_admin

## 이 태스크 정보

서비스의 애플리케이션 서비스 맵에서 CI의 영향 규칙을 보고 조정할 수 있습니다.  
주:  
이벤트 관리 대시보드는 릴리스의 Paris 새 인스턴스에 대해서는 지원되지 않습니다. 그러나 대시보드 사용 이벤트 관리 이전 Orlando 의 릴리스에서 업그레이드된 인스턴스는 계속해서 지원됩니다.

## 프로시저

1. 대시보드나 목록에서 애플리케이션 서비스 맵을 이벤트 관리 엽니다.애플리케이션 서비스

   | 옵션 | 설명 |
   | 대시보드에서 이벤트 관리 | 1. 다음으로 이동 이벤트 관리대시보드. 2. 애플리케이션 서비스의 타일을 두 번 클릭합니다. {#t_EMConfigureImpactRule__ol_ahf_yfk_35} |
   | 애플리케이션 서비스 목록에서 | 1. 다음으로 이동 이벤트 관리서비스애플리케이션 서비스. 2. 애플리케이션 서비스 옆에 있는 맵 보기 를 클릭합니다. {#t_EMConfigureImpactRule__ol_dzf_3gk_35} |
   |-|-|

   {#t_EMConfigureImpactRule__choicetable_mbd_wfk_35}
2. 애플리케이션 서비스 맵에서 CI를 클릭합니다.
3. 맵 아래에서 영향 탭을 클릭한 다음 영향 규칙을 적절하게 조정합니다.  
   {#t_EMConfigureImpactRule__table_AlertRuleForm__entry__2}

   | 필드 | 설명 |
   |-|-|
   | 이름 | 영향 규칙의 이름입니다. * 애플리케이션 클러스터 구성원: 애플리케이션 클러스터 구성원이 클러스터의 전반적인 영향도에 어떤 영향을 주는지 결정합니다. 예를 들어, 구성원이 셋인 클러스터가 전체 클러스터의 심각도를 중요로 설정하기 위해 90%의 영향을 필요로 하는 경우 각 구성원은 30%의 영향을 받습니다(90을 3으로 나눈 값). 세 구성원 모두가 심각도가 중요인 경우에만 전체 클러스터의 심각도를 중요로 변경할 수 있습니다. 주: 수동 클러스터를 구성하려면 [수동 클러스터 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/p5IYduaib9eu6GQcfT_rOg "해당 클러스터에서 하나 이상의 CI가 실패할 경우 전체 클러스터에 대한 중복 기능을 제공합니다. 클러스터 정보에서 클러스터 구성원에 대한 상대적 영향을 확인하면 경보 소스를 더 쉽게 이해하고 정정 단계를 수행할 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오. * 애플리케이션 영향: 특정 CI, 전체 애플리케이션 서비스 또는 애플리케이션 서비스 내의 상위/하위 엔터티에 영향이 적용되는 방식을 결정합니다. 애플리케이션 영향 규칙의 경우 애플리케이션 서비스 또는 상위의 영향 옵션 중에서 선택할 수 있습니다. * CI를 선택하지 않으면 경보 규칙이 전체 애플리케이션 서비스에 적용됩니다. * 특정 CI를 선택하는 경우 규칙이 서비스에 적용되는지 또는 상위에 적용되는지 정의할 수 있습니다. {#t_EMConfigureImpactRule__ul_s4j_tl4_4fc} * 애플리케이션의 상위 CI: 상위 엔터티에 대해서만 영향도를 설정합니다. * 포함: 포함 관계인 엔터티에 대한 영향을 결정합니다. 이 규칙은 읽기 전용입니다. * 인프라 의존성: 인프라 관계에서 CI에 대한 영향 전파의 정의를 결정합니다. * 네트워크 경로: 기존 네트워크의 일부인 상위 또는 하위 개체에 영향도가 적용되는 방식을 결정합니다. * OS 클러스터 구성원: 호스트 클러스터 구성원이 클러스터 구성원의 백분율 또는 수에 따라 전체 클러스터 상태에 어떤 영향을 미치는지 결정합니다. 예를 들어 호스트가 셋인 클러스터가 심각도를 중요로 설정하기 위해 60%의 영향을 필요로 하는 경우 각 구성원은 20%의 영향력을 갖습니다(60을 3으로 나눈 값). 둘 이상의 클러스터 구성원이 심각도 '중요'인 경우에만 전체 클러스터의 심각도를 중요로 변경할 수 있습니다. 또한 전체 클러스터는 다운된 것으로 간주됩니다. * 스토리지 경로: 저장소 네트워크의 일부인 상위 또는 하위 개체에 영향도가 적용되는 방식을 결정합니다. |
   | 영향 대상 | 이 영향 규칙에 유효한 서비스 유형입니다. * 애플리케이션 서비스: 영향 규칙이 애플리케이션 서비스에 적용됩니다. * 상위: 영향 규칙이 상위 CI에 적용됩니다. |
   | 영향 | 영향 규칙을 상위에 설정할 수 있는 값입니다. 상위에 대한 값을 설정합니다. 이 필드는 영향 단위 필드와 함께 작동합니다. |
   | 영향 단위 | 상위에 미치는 영향을 표시하는 측정 단위입니다. 상위 CI에서 가장 높은 값을 설정합니다. 각 하위 CI에서 더 낮은 값을 설정합니다. 여러 하위 CI에 대해 경보가 발생하는 경우 영향을 받는 각 하위 항목 이벤트 관리 의 영향 단위 합계를 계산합니다. 합계가 상위 영향 단위 값을 초과하면 상위는 세트에서 가장 높은 심각도를 받습니다. 이 필드는 영향 필드와 함께 작동합니다. * 백분율: 백분율이 영향 값을 초과하면 상위에 미치는 영향을 적용합니다. * 숫자: 숫자가 영향 값을 초과하면 상위에 미치는 영향을 적용합니다. 예를 들어 상위 영향 단위 를 100% 로 설정하고 하위 CI를 다음 값으로 설정할 수 있습니다. * 어린이 1: 34% * 어린이 2: 34% * 어린이 3: 34% * 어린이 4: 70% 자식 3과 자식 5에 대한 경보의 심각도가 중요이면 합계가 100%(34% + 70% = 104%)보다 크기 때문에 상위의 심각도가 중요로 설정됩니다. |
   | 위험 상태일 때 영향 | 계산된 심각도가 심각인 경우 사용할 대체 영향입니다. 위험 시 영향의 오른쪽에 있는 열의 심각도가 더 높은 경우, 맨 오른쪽에 있는 모든 열을 위험 시 영향과 같거나 낮은 심각도로 업데이트합니다. 토폴로지 및 영향 트리에 영향이 정확히 표시되도록 하려면 항상 각 열을 적절하게 업데이트하십시오. * 심각: 빨강(최고 심각도) * 전공: 주황색. * 경미: 노란색. * 경고: 파란색(최저 심각도). {#t_EMConfigureImpactRule__ul_osn_12l_f5} |
   | 심각한 상태일 때 영향 | 계산된 심각도가 주요인 경우 사용할 대체 영향입니다. 심각한 경우 영향의 오른쪽에 있는 열의 심각도가 더 높은 경우, 맨 오른쪽에 있는 모든 열을 심각한 경우 영향과 동일하거나 낮은 심각도로 업데이트합니다. 토폴로지 및 영향 트리에 영향이 정확히 표시되도록 하려면 항상 각 열을 적절하게 업데이트하십시오. * 심각: 빨강(최고 심각도) * 전공: 주황색. * 경미: 노란색. * 경고: 파란색(최저 심각도). |
   | 경미한 상태일 영향 | 계산된 심각도가 경미한 경우 사용할 대체 영향입니다. 이 필드의 오른쪽에 있는 필드 값을 제어합니다. 경고 발생 시 영향 열의 심각도가 더 높으면 두 필드 모두에 경미한 상태의 영향 값을 사용합니다. 토폴로지 및 영향 트리에 영향이 정확히 표시되도록 하려면 항상 각 열을 적절하게 업데이트하십시오. * 심각: 빨강(최고 심각도) * 전공: 주황색. * 경미: 노란색. * 경고: 파란색(최저 심각도). |
   | 경고 상태일 때 영향 | 계산된 심각도가 경고인 경우 사용할 대체 영향입니다. 토폴로지 및 영향 트리에 영향이 정확하게 표시되도록 하려면 왼쪽 열의 심각도가 더 높아야 합니다. * 심각: 빨강(최고 심각도) * 전공: 주황색. * 경미: 노란색. * 경고: 파란색(최저 심각도). |
   [표 1. 영향 규칙]

   {#t_EMConfigureImpactRule__table_AlertRuleForm}

## 다음에 수행할 작업

영향 트리의 변경 내용을 검토합니다. 예를 들어 자식 CI의 수 또는 백분율 영향을 변경한 경우 영향 트리 업데이트를 적절히 검토하십시오.