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sourceDocument: 호주 IT Operations Management
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- 호주 IT Operations Management
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- itom
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- Technology
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# 개별 애플리케이션 서비스 맵의 오류 수정
# 개별 애플리케이션 서비스 맵의 오류 수정 {#ariaid-title1}
* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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*  소요 시간: 3분
각 애플리케이션 서비스 맵의 검색 문제를 개별적으로 해결할 수 있습니다.
## 시작하기 전에
필요한 역할: service_mapping_admin
## 이 태스크 정보
언제든지 개별 애플리케이션 서비스에서 오류를 수정할 수 있습니다. 조직에서 애플리케이션 서비스의 초기 매핑을 수행하는 경우 일반적으로 여러 서비스의 오류를 대량으로 해결한 후 개별 애플리케이션 서비스에서 오류를 수정합니다. 승인되고 완료된 애플리케이션 서비스에 대한 오류는 다음 단계에서 수정해야 할 수도 있습니다.
그림 1. 서비스 매핑 워크플로우
## 프로시저
1. 서비스 인스턴스 맵을 엽니다.
1. 다음으로 이동 모두CSDM기술 관리 서비스 관리서비스 인스턴스. {#fix-or-ignore-errors-business-service-map__NavigateCSDMManageTechServiceAppService}
2. 필요한 서비스 인스턴스를 선택합니다.
3. 서비스 인스턴스 페이지에서 맵 보기를 선택합니다.
{#fix-or-ignore-errors-business-service-map__substeps_xxr_jpz_dmb} {#fix-or-ignore-errors-business-service-map__Cmd_NavigateToAppServicesSM}
2. 맵이 편집 모드에서 열리는지 확인합니다.
오류가 있는 것으로 검색된 CI는 해당 맵에 경고 아이콘(![경고 아이콘]())과 함께 나타납니다. 검색 메시지 탭에 있는 검색 메시지는 간단한 오류 설명을 제공합니다.
3. **옵션:** 그룹 오류를 클릭하여 유형별로 오류를 그룹화합니다.
검색 메시지 탭의 검색 오류 메시지는 미리 정의된 유형, 오류 코드별로 그룹화되어 나타납니다.
4. 목록에서 오류를 검토하고 수정하려면 오류 설명 옆에 있는 오류 처리 를 클릭합니다.
또는
5. 가장 큰 오류 그룹의 첫 번째 오류를 검토하려면 맵의 왼쪽 위 모서리에 있는 다음 오류 처리 를 클릭합니다.
6. 오류를 해결하는 방법을 배우려면 오른쪽 창의 선택한 항목에 대한 작업 아래에서 지침 열기를 클릭하십시오.
주:
지침은 가장 일반적인 오류에 대해서만 사용할 수 있습니다.
7. 오른쪽 창의 선택한 항목에 대한 작업 에서 오류를 해결하려면 관련 반자동 해결 옵션을 클릭하십시오.
오류 해결 옵션은 선택한 CI와 연관된 특정 검색 오류에 따라 달라지므로 오류 해결 옵션은 다양합니다.
| 이 옵션 사용 | 이를 수행하려면 |
| 관리 IP 추가 | 호스트 자원 및 연결에서 검색을 트리거하는 관리 IP를 입력합니다. 일반적으로 부하 분산 장치 등의 장치가 엔트리포인트로 검색되지 않은 애플리케이션 서비스의 경우 이러한 솔루션이 필요합니다. 네트워크 장치의 관리 IP 주소는 SNMP 또는 다른 관리 프로토콜을 사용하여 장치에 접근하는 데 사용하는 주소입니다. 주: 시스템은 구성한 관리 IP를 저장하지 않습니다. |
| 새 WMI 자격 증명 생성 | Windows 자격 증명 양식을 열고 선택한 CI에 대해 누락된 Windows 자격 증명을 구성합니다. [Windows 자격 증명을 참조하십시오.](https://www.servicenow.com/docs/access?context=r_WindowsCredentialsForm&version=australia&pubname=australia-platform-security&ft:locale=en-US) |
| 새 SSH 자격 증명 만들기 | SSH 자격 증명 양식을 열고 선택한 CI에 대해 누락된 SSH 자격 증명을 구성합니다. [SSH 자격 증명을 참조하십시오.](https://www.servicenow.com/docs/access?context=r_SSHCredentialsForm&version=australia&pubname=australia-platform-security&ft:locale=en-US) |
| 새 SSH 개인 키 생성 | SSH 개인 키 양식을 열고 선택한 CI에 대해 누락된 자격 증명을 구성합니다. [SSH 개인 키 자격 증명 유형을](https://www.servicenow.com/docs/access?context=r_SSHCredentialsForm&version=australia&pubname=australia-platform-security&ft:locale=en-US) 참조하십시오. |
| 새 SNMP 자격 증명 만들기 | SNMP 자격 증명 양식을 열고 선택한 CI에 대해 누락된 SNMP 자격 증명을 구성합니다. [SNMP 자격 증명을 참조하십시오.](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_SNMPCredentials&version=australia&pubname=australia-platform-security&ft:locale=en-US) |
| 디스커버리 로그 표시 | 오류가 발생한 단계와 그 원인을 이해하려면 로그를 참조하십시오. |
| 건너뛴 후 다시 시작 | 검색에 실패한 CI를 수동으로 추가하고 검색을 계속하는 서비스 매핑 엔트리포인트의 속성을 구성합니다. 자세한 내용은 [오류를 건너뛰어 애플리케이션 서비스 계속 검색](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nP7pPr7MO0w2D2xv4KTzcA "서비스 인스턴스를 구성하는 구성 항목(CI) 및 연결을 알고 있는 경우 오류가 발생해도 서비스 인스턴스 검색을 계속할 수 서비스 매핑 있습니다. 일부 CI가 누락된 경우에도 대부분의 서비스 인스턴스 매핑을 완료할 수 있도록 오류를 건너뛰고 나중에 문제를 해결할 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오. |
| 디스커버리 다시 시도 | 선택한 CI와 관련된 검색 오류를 해결한 후 선택한 CI에 대한 검색 프로세스를 실행합니다. |
| 영향을 받는 서비스 보기 | 선택한 오류의 영향을 받는 모든 서비스의 목록을 표시합니다. 목록에서 서비스를 클릭하여 서비스 상세 정보를 봅니다. |
|-|-|
{#fix-or-ignore-errors-business-service-map__choicetable_phf_4qd_41b}
8. 사용할 수 있는 지침이나 반자동 해결 옵션이 없는 경우 [증상 및 검색 메시지를 기반으로 오류를 수정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8vowj38w7xd_zZg09pNt~w "서비스 매핑 는 고급 해상도가 필요한 오류에 대해 반자동 해결 옵션을 제공하지 않습니다. 이러한 오류는 증상 및 검색 메시지를 사용하여 수정합니다.")합니다.
9. 관계 없는 오류를 무시하려면 검색 메시지 탭에서 해당 오류 메시지를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 무시 상태 전환을 선택합니다.
무시된 오류는 맵과 검색 오류 메시지 목록에서 사라집니다.
주:
필요한 경우 추가 옵션 메뉴에서 무시된 오류 포함 옵션을 설정하여 무시된 오류를 계속 표시할 수 있습니다. 자세한 내용은 [애플리케이션 서비스 맵에 대한 뷰 수정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Xa2YNeR5_P8obEXcs7Qegw "맵 뷰를 사용자 지정하여 관련 정보를 표시하고 명확성을 높입니다.") 문서를 참조하십시오.
10. 다음 오류 처리를 클릭하여 가장 큰 오류 그룹의 다음 오류를 검토합니다.
11. 오류 검토 및 처리를 마쳤으면 맵의 아무 곳이나 클릭하여 오류 해결 창을 닫습니다.
{#fix-or-ignore-errors-business-service-map__steps_pdz_wwg_f1b}
## 다음에 수행할 작업
대부분의 오류를 해결한 경우 [다음을 보냅니다. 서비스 인스턴스 검토용](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1~u0gL1u7XkIitID30T_Ig "애플리케이션 서비스를 매핑한 후 애플리케이션 서비스 소유자에게 검토용으로 보내 맵이 정확한지 확인합니다.").
* **[검색 메시지를 사용하여 개별 애플리케이션 서비스의 오류 수정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8vowj38w7xd_zZg09pNt~w)**
서비스 매핑 는 고급 해상도가 필요한 오류에 대해 반자동 해결 옵션을 제공하지 않습니다. 이러한 오류는 증상 및 검색 메시지를 사용하여 수정합니다.
* **[오류를 건너뛰어 애플리케이션 서비스 계속 검색](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nP7pPr7MO0w2D2xv4KTzcA)**
서비스 인스턴스를 구성하는 구성 항목(CI) 및 연결을 알고 있는 경우 오류가 발생해도 서비스 인스턴스 검색을 계속할 수 서비스 매핑 있습니다. 일부 CI가 누락된 경우에도 대부분의 서비스 인스턴스 매핑을 완료할 수 있도록 오류를 건너뛰고 나중에 문제를 해결할 수 있습니다.
* **[패턴 관련 매핑 오류 해결](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/b3yWcZeJQl2r8C8RIkyHow)**
패턴으로 인해 발생하는 매핑 오류를 해결할 수 있습니다.
**관련 개념**
* [애플리케이션 서비스 맵 검토 및 승인](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YsSaQbrlWgQnzGmO0B_UeA "관리자가 서비스 매핑 IT 서비스를 매핑하고 그 안의 오류를 수정한 후 관리자와 소유자는 공동 작업하여 서비스 맵을 검토하고 승인합니다. 검토 및 승인 프로세스는 검색되어 수동으로 만든 서비스 인스턴스에만 사용할 수 있습니다.")
* [애플리케이션 서비스 완료](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3KrHG8s0UMlw6DY65gkOrg "애플리케이션 서비스가 검토되고 승인된 후에는 검색을 개선하고 중요도를 반영하며 액세스를 제어하는 속성을 정의할 수 있습니다.")
* [클래식 서비스 매핑을 사용한 애플리케이션 서비스 분석 및 유지관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9Y9MlCSiBwet8A8rp9htOQ "서비스 매핑 은 애플리케이션 서비스의 아키텍처와 구성을 확인할 수 있도록 맵을 만듭니다. 이러한 맵은 변경 또는 마이그레이션을 계획하고 서비스의 연속성과 가용성을 분석하는 데 유용합니다.")
**관련 태스크**
* [클래식 서비스 매핑에서 제안하는 여러 애플리케이션 서비스 매핑](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gEEDP6u354s7EsMT0XPXIw "한 번의 작업으로 서비스 매핑에서 식별하고 제안하는 여러 애플리케이션 서비스를 매핑할 수 있습니다. 이 방법은 애플리케이션 서비스에 대한 정보가 많지 않은 조직에 적합합니다.")
* [클래식 서비스 매핑와 함께 태그를 사용하여 애플리케이션 서비스 매핑](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2Mw7p~IM9GKoLCTfIpJUAA "조직의 구성 항목(CI)을 범주화하고 구성하는 데 도움이 되는 태그를 사용하여 애플리케이션 서비스를 매핑합니다. 태그 기반 매핑에서는 자격 증명을 구성하거나 사용자에게 높은 권한을 제공할 필요가 없습니다.")
* [클래식 서비스 매핑 를 사용하여 CSV 파일 에서 여러 애플리케이션 서비스 매핑](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pLve5KKyen1bp0sfBAuC0A "이 방법은 조직에서 조직 간 매핑 및 분석을 수행하고 계획된 서비스 인스턴스에 대한 정보를 수집한 경우에 적합합니다. 그렇다면 수집한 정보를 특정 순서로 구성하여 CSV 파일로 저장할 수 있습니다. 서비스 매핑 이 파일에서 정보를 추출하고 서비스 후보라고 하는 잠재적인 서비스 인스턴스를 만듭니다.")
* [클래식 서비스 매핑를 사용하여 단일 애플리케이션 서비스 매핑](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/McqhzL1mw_l6OZA7uv7dKQ "애플리케이션 서비스를 대량으로 매핑하는 것 외에도 각 애플리케이션 서비스에 대한 속성을 정의하여 단일 애플리케이션 서비스를 개별적으로 매핑할 수 있습니다. 애플리케이션 서비스 정보를 이미 알고 있거나 계획하는 경우 이 매핑 방법을 사용합니다. 애플리케이션 서비스를 매핑하거나 검토할 수 있어야 합니다 서비스 매핑 .")
* [애플리케이션 서비스 오류 대량 수정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2SE6rL19cmd~ccn0y8dr3w "서비스 매핑 은 누락된 자격 증명 또는 작업 시간 제한 등 근본 원인을 기준으로 오류를 분류합니다. 빠르고 효율적인 프로세스를 위해 동일한 범주에 속하는 오류를 대량으로 수정합니다.")
* [애플리케이션 서비스를 미세 조정하여 소유자 요청 구현](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4VQvY0ZhwEE3e9VKAedY6Q "관리자는 애플리케이션 서비스 소유자의 설명에 따라 맵을 수정하고 미세 조정할 수 있습니다.")
**관련 참조**
* [서비스 매핑을 사용하여 하향식 검색을 수행하기 위한 필요 조건](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iDNPwWco5zyYRpBSFS7nQw "조직 개인 네트워크 내의 애플리케이션에 액세스하고 검색할 수 있도록 서비스 매핑 구성해야 하는 자격 증명, 사용자 및 사용자 권한에 대해 알아봅니다.")