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sourceDocument: 호주 IT Operations Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/it-operations-management

 Release :

    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 IT Operations Management

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    - itom

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    - itom

workflow :

    - Technology


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# 경보 유사성

# 경보 유사성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

현재 조사 중인 경보와 유사한 경보를 찾으면 유사한 경보가 해결된 방법을 확인하여 문제 해결 시간을 절약할 수 있습니다. {#alert-similarity__ph_alert_similarity}

## 유사한 경보 찾기 {#alert-similarity__section_lcg_szp_yfb}

경보 유사성은 [예측 인텔리전스](https://www.servicenow.com/docs/access?context=predictive-intelligence&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US)에 구현된 ML(머신 러닝)을 기반으로 ServiceNow AI Platform NLP(자연어 처리)를 적용합니다.
ML 논리는 무관한 정보를 필터링으로 걸러내고 경보의 원인을 이해하는 데 도움이 되는 추가 정보를 제공합니다. 유사한 경보 및 가능한 근본 원인을 해결하는 데 사용된 솔루션을 볼 수 있습니다.  
ML은 다음과 같은 경보 레코드 필드에 있는 텍스트를 기반으로 유사한 경보를 찾는 데 도움이 됩니다.

* 구성 항목입니다. 클래스
* 메트릭 이름
* 설명
{#alert-similarity__ul_nvm_qm5_lgb}

## 추가 경보 정보 {#alert-similarity__section_aft_dtq_yfb}

경보 작업 공간에서 필요한 경보를 선택하고 인사이트를 클릭하여 경보에 대한 추가 정보를 봅니다.

경보 목록에서 필요한 경보를 선택하고 경보 레코드의 오른쪽에 있는 경보 인사이트 탭을 사용하여 경보에 대한 추가 정보를 봅니다. 예를 들어 현재 CI 및 유사한 CI에 대한 최신 상위 경보를 살펴보고 경보 해결에 가장 적합한 솔루션을 찾을 수 있습니다.  
경보 인사이트 탭은 다음과 같습니다.

* 영향을 받는 서비스
* 플래핑
* 이력
* 활동
* 추가 정보
* 반복된 경보
* 유사한 경보
* CI 인시던트
* CI 변경 요청
* CI 문제
* 관련 인시던트
* 관련 변경 요청
* 관련 문제
{#alert-similarity__ul_ifs_fnt_phb}

경보 인사이트 탭에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [경보 인사이트 정보](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7QORm6iGZBPRrkjdBg8ONQ "경보 인사이트는 신속한 경보 심사를 지원하기 때문에 더 빠르게 솔루션을 찾고 선택한 경보의 가능한 근본 원인을 노출할 수 있습니다.").
* **[유사한 경보 찾기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TgaNU8xhxCQL7wcok5qWqg)**   
  현재 조사 중인 경보와 비슷한 경보를 찾을 수 있습니다. 유사한 경보를 검토하고 해결 방법을 확인하면 문제 해결 시간을 절약할 수 있습니다.
* **[유사성 솔루션](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jVp4HiqKgmru7TQ4caFRpw)**   
  유사성 솔루션을 사용하면 머신 러닝(ML)을 사용하여 해결된 경보 레코드의 텍스트를 오픈 경보 레코드와 비교하여 해결 방법을 다시 사용할 수 있습니다.
* **[이벤트 관리 유사성 솔루션 만들기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5EsnpqqG5gzjrEnFIB_8~A)**   
  단어 컬렉션에 머신 러닝을 적용하여 인스턴스 데이터 세트에서 유사한 경보를 대상으로 제안하는 솔루션을 만들고 교육합니다. 예를 들어 해결된 경보 레코드의 텍스트와 오픈 경보 레코드를 비교하여 해당하는 해결 방법을 다시 사용할 수 있습니다.
* **[솔루션 이벤트 관리 교육 진행률 보기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/M1PC_IWZJXWqBOr9bMmxeQ)**   
  솔루션 교육 진행률 또는 통계를 보고 솔루션을 사용할 수 있는지 여부 또는 다음 교육 주기를 완료하는 데 걸리는 시간을 확인할 수 있습니다.
* **[이벤트 관리 유사성 예시 검토](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iH7RKjHSz67hmV~4hBSO5w)**   
  솔루션 교육 중에 시스템이 제공하는 유사성 예시 및 점수를 검토하고 선택한 경보 레코드가 기존 경보 레코드와 어떻게 비교되는지 확인합니다. 예를 들어 유사성 점수 임계치를 수정하여 유사성 권장 사항의 정확도를 높일 수 있습니다.
* **[이벤트 관리 솔루션 버전 활성화](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/z9iwD71ceHYuR2d7zhQxlA)**   
  시스템은 최신 버전의 솔루션을 활성화하지만 이전에 교육한 이벤트 관리 솔루션 버전이 더 적합한 경우 해당 버전을 활성화할 수 있습니다.