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sourceDocument: 호주 IT Operations Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/it-operations-management

 Release :

    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 IT Operations Management

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    - itom

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    - itom

workflow :

    - Technology


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# 고급 운영자 책임

# 이벤트 관리 운영자의 고급 작업 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

이벤트 관리 운영자는 일반적인 워크플로우를 벗어나는 추가 작업 또는 한 번만 수행하면 되는 작업을 수행해야 할 수도 있습니다.
{#operator-advanced-tasks__table_zcj_3mg_3db__entry__2}

| 고급 작업 | 설명 |
|-|-|
| [경보 목록 뷰 사용자 지정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r3qHcXQL2_Yq7LZQNlyqvQ "사용자와 관련된 정보만 표시하는 사용자 지정 경보 목록 뷰를 하나 이상 만들 수 있습니다. 예를 들어 특정 위치에 있는 애플리케이션 서비스에 대한 경보 또는 중요도가 높은 애플리케이션 서비스에 대한 경보에만 집중할 수 있습니다.") | 분석이 필요한 경보로 최대한 신속하게 이동합니다. |
| [플래핑 경보 처리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KF701inIrhaya_6Ta1zvyw "경보가 플래핑 상태인 경우 경보를 다시 분류해야 할 수 있습니다.") | 경보가 플래핑 상태이면 근본적인 문제가 계속해서 재발한다는 의미입니다. 경보를 다시 분류하고 다른 해결 방법을 찾아야 합니다. |
| [CI가 유지관리 중일 때 경보 처리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/amGHJdCJ_dvNPUujvREE5g "유지관리 상태인 CI에서 경보가 발생하면 경보 상태도 유지관리로 변경됩니다. 이러한 경보의 상태를 찾아 모니터링해야 합니다. 나중에 CI에 대한 변경이 완료되면 경보 분류를 마치고 경보를 종결합니다.") | 유지관리 상태에 있는, 다시 말해서 어떤 변화가 진행 중인 CI의 경보를 처리하는 방법을 알아봅니다. |
| [경보를 분류하는 동안 경보 영향 조정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DScqNDys4FL68ef6c~xQ6Q "운영자는 이벤트 관리 경보가 서비스의 CI 애플리케이션 서비스 에 미치는 영향을 수정해야 할 수 있습니다. 영향이 네트워크 환경에 보이는 내용을 정확하게 나타내지 않는다고 생각되면 다른 운영자와 관리자가 올바른 영향 정보를 볼 수 있도록 영향을 수정합니다.") | 경보 영향을 계산하는 방식과 경보 심각도에 영향을 미치는 영향 규칙을 변경할 수 있습니다. |
[ ]

{#operator-advanced-tasks__table_zcj_3mg_3db}
* **[경보 목록 뷰 사용자 지정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r3qHcXQL2_Yq7LZQNlyqvQ)**   
  사용자와 관련된 정보만 표시하는 사용자 지정 경보 목록 뷰를 하나 이상 만들 수 있습니다. 예를 들어 특정 위치에 있는 애플리케이션 서비스에 대한 경보 또는 중요도가 높은 애플리케이션 서비스에 대한 경보에만 집중할 수 있습니다.
* **[플래핑 경보 처리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KF701inIrhaya_6Ta1zvyw)**   
  경보가 플래핑 상태인 경우 경보를 다시 분류해야 할 수 있습니다.
* **[CI가 유지관리 중일 때 경보 처리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/amGHJdCJ_dvNPUujvREE5g)**   
  유지관리 상태인 CI에서 경보가 발생하면 경보 상태도 유지관리로 변경됩니다. 이러한 경보의 상태를 찾아 모니터링해야 합니다. 나중에 CI에 대한 변경이 완료되면 경보 분류를 마치고 경보를 종결합니다.
* **[경보를 분류하는 동안 경보 영향 조정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DScqNDys4FL68ef6c~xQ6Q)**   
  운영자는 이벤트 관리 경보가 서비스의 CI 애플리케이션 서비스 에 미치는 영향을 수정해야 할 수 있습니다. 영향이 네트워크 환경에 보이는 내용을 정확하게 나타내지 않는다고 생각되면 다른 운영자와 관리자가 올바른 영향 정보를 볼 수 있도록 영향을 수정합니다.