---
sourceDocument: 호주 IT Operations Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/it-operations-management

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - ko-KR

ft:publication_title :

    - 호주 IT Operations Management

ft:clusterId :

    - itom

bundleId :

    - itom

workflow :

    - Technology


---

# 예외 경보 보기

# 예외 경보 보기 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

예외 경보는 모니터링한 CI에 대한 예상 메트릭 값과의 편차를 나타냅니다. 예외 경보는 일반 IT 경보와는 별개입니다. 에는 표시되지 서비스 운영 작업 공간 만 에는 표시되지 않습니다 고속 목록. 예외 경보 승격 규칙을 정의하여 예외 경보를 기반으로 IT 경보를 생성할 수 있습니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: evt_mgmt_user

## 이 태스크 정보

통계 모델은 표준 편차, 상한 및 하한, 예외를 탐지하는 데 사용되는 통계적 이상값을 계산하는 데 사용됩니다. 예외는 메트릭 값이 통계 모델에 따라 투영된 값을 벗어난 경우에 발생합니다. 시스템은 시간에 걸친 통계적 이상값의 빈도와 지속성을 모니터링하여 편차가 어느 정도로 비정상적인지 0-10점 사이의 점수로 계산합니다.

메트릭 인텔리전스 는 예외 점수가 0점보다 높은 경우 예외 경보를 지속적으로 생성합니다. 4점보다 높거나 이전 점수에서 변경된 점수가 있는 경우 인스턴스로 전송됩니다. 그런 다음 인스턴스에서 시간에 따른 예외 점수의 전체 시퀀스를 인사이트 탐색기에 표시할 수 있습니다.

메트릭 인텔리전스 는 기록 데이터를 모니터링하여 메트릭 범위가 정확하고 예외 동작이 중지되면 경보를 종결합니다. 메트릭 인텔리전스 또한 메트릭의 레이블에 따라 관련 없는 예외를 무시합니다. 예를 들어 사용 가능한 CPU가 상한값인 50%에서 60% available 로 증가하면 해당 동작을 예외로 등록해서는 안 된다는 표시기로 레이블이 식별됩니다. 이는 60%의 메트릭이 예외를 나타내더라도 사용 가능한 CPU의 증가가 유리한 결과를 나타내기 때문입니다.

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두이벤트 관리메트릭예외 경보.
2. 경보 예외 목록 보기에서 보려는 경보를 두 번 클릭합니다.  
   예외 경보에 대한 정보에는 메트릭 값, 승격 매개변수, 경보와 관련된 이벤트(경보의 작업 메모에 표시됨), 상한 및 하한(하한은 0보다 작을 수 없음)과 같은 상세 정보가 포함됩니다. 설명에는 예외 경보가 생성된 이유에 관한 상세 정보와 메트릭 이름 및 예외 점수와 같은 기타 상세 정보가 포함됩니다.

## 다음에 수행할 작업

정의를 고급 프로모션 엔진 생성하여 예외 경보를 IT 경보로 승격하기 위해 충족해야 하는 조건을 정의합니다. 자세한 내용은 [고급 프로모션 엔진에 대한 정의 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HtVIotKNdmSuBCF0h9kxWQ "예외 경보를 IT 경보로 승격하기 위한 조건을 정의할 수 있도록 에 고급 프로모션 엔진 대한 정의를 생성합니다. 조건을 충족하는 경보를 승격하면 가장 관련성이 높은 경보만 테이블로 이동합니다.") 문서를 참조하십시오.