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    - 호주 IT Operations Management

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    - Technology


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# 서비스 매핑에 대한 AI 에이전트 활성화

# 서비스 매핑에 대한 AI 에이전트 활성화 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 04월 16일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

홈페이지에서 서비스 매핑 AI 에이전트 및 비즈니스 앱 매핑 AI 에이전트 서비스 매핑 를 활성화하여 자동화된 서비스 맵 생성을 시작합니다.

## 시작하기 전에

시작하기 전에 다음을 확인하십시오.

* 서비스 매핑용 ITOM AI 에이전트 \[sn_sm_gen_ai, 버전 1.3.1 이상\]가 ITOM용 Now Assist 번들의 일부로 설치됩니다.
* 서비스 매핑 플러스 버전 1.20.0 이상이 설치되어 있습니다. AI 에이전트 UI는 서비스 매핑 플러스를 통해 제공됩니다.
* 취리히 패치 9 또는 호주 패치 2.

필요한 역할: service_mapping_admin

## 이 태스크 정보

AI 에이전트는 기본적으로 비활성화되어 있습니다. AI 에이전트 중 하나 또는 둘 다를 활성화할 수 있습니다. 활성화 후에는 추가 입력 없이 에이전트가 백그라운드에서 자동으로 실행됩니다. 언제든지 에이전트를 비활성화할 수 있습니다.  
주:  
애플리케이션용 서비스 매핑 ITOM AI 에이전트가 설치되어 있지 않으면 AI 에이전트로 팀 지원 섹션이 홈페이지에 나타나지 않습니다.

## 프로시저

1. 다음으로 이동 작업 공간서비스 매핑.
2. 서비스 매핑 홈페이지에서 AI 에이전트로 팀 지원 섹션을 찾아 섹션을 확장합니다.  
   이 섹션에는 서비스 매핑 AI 에이전트 와 비즈니스 앱 매핑 AI 에이전트라는 두 개의 카드가 표시됩니다. 각 카드에는 설명과 활성화 버튼이 표시됩니다.
3. 활성화하려는 AI 에이전트의 카드에서 활성화를 선택합니다.  
   버튼이 비활성화 로 변경되고 활성 배지가 카드에 나타납니다 . AI 에이전트가 백그라운드에서 실행되기 시작합니다.
4. 두 번째 AI 에이전트에 대해 이전 단계를 반복합니다.  
   활성화된 AI 에이전트가 자동으로 실행됩니다. AI 활동 아래의 목록 탐색에서 이들의 활동을 모니터링할 수 있습니다.

## 다음에 수행할 작업

AI 에이전트를 비활성화하려면 해당 카드에서 비활성화 를 선택합니다. 버튼이 활성화로 돌아갑니다.