--- sourceDocument: 호주 IT Operations Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/it-operations-management Release : - australia ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - 호주 IT Operations Management ft:clusterId : - itom bundleId : - itom workflow : - Technology --- # 서비스 상태 모니터링 # 서비스 상태 모니터링 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Australia * * 업데이트 날짜 2026년 03월 12일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분 운영자 작업 공간에서 애플리케이션 서비스, 기술 서비스 및 경보 그룹별로 경보를 볼 수 있습니다. 서비스의 경우 서비스 맵을 열어서 서비스에 있는 여러 CI 간의 관계를 볼 수도 있습니다. ## 시작하기 전에 이러한 항목이 없으면 관리자에게 하나 이상의 애플리케이션 서비스, 기술 서비스 또는 경보 그룹을 만들도록 요청하십시오. 필요한 역할: evt_mgmt_admin, evt_mgmt_operator 또는 evt_mgmt_user ## 이 태스크 정보 타일은 운영자 작업 공간 서비스, 경보 그룹 또는 CI를 나타냅니다. 타일 색은 전체 경보 심각도를 나타냅니다. 주: 이벤트 관리 대시보드는 릴리스의 Paris 새 인스턴스에 대해서는 지원되지 않습니다. 그러나 대시보드 사용 이벤트 관리 이전 Orlando 의 릴리스에서 업그레이드된 인스턴스는 계속해서 지원됩니다. 다음과 같은 타일 아이콘을 사용할 수 있습니다. {#t_EMViewDashboard__table_o42_4f5_25__entry__2} | 아이콘 | 의미 | |-|-| | ![매핑된 애플리케이션 서비스 아이콘]() | 매핑된 애플리케이션 서비스의 상태를 나타냅니다. | | ![경보 그룹 아이콘]() | 해당하는 오픈 경보 세트가 있는 경보 그룹의 상태를 나타냅니다. | | ![동적 CI 그룹 아이콘]() | 동적 CI 그룹의 상태를 나타냅니다. | [표 1. 대시보드 타일 아이콘] {#t_EMViewDashboard__table_o42_4f5_25} 각 타일은 서비스, 경보 그룹 또는 CI에 대한 경보의 최고 심각도를 나타냅니다. 예를 들어 경보가 중요한 경우 타일이 빨간색으로 나타납니다. 녹색 타일은 정보 경보 또는 현재 활성 경보가 없음을 나타냅니다. 경보 심각도가 변경되면 그에 따라 색상이 업데이트됩니다. 다음과 같은 심각도를 사용할 수 있습니다. * 빨간색: 중요 심각도(최고 심각도) 즉각적인 조치가 필요합니다. 자원이 작동하지 않거나 중요한 문제가 곧 발생합니다. * 주황색: 주요 심각도. 주요 기능에 심각한 장애가 있거나 성능이 저하되었습니다. * 노란색: 경미한 심각도. 부분적이거나 중요하지 않은 기능의 손실 또는 성능 저하가 발생했습니다. * 파란색: 경고 심각도(최저 심각도). 여전히 작동하지만 주의가 필요합니다. * 녹색: 정보용. 심각도 없음. 경보가 생성됩니다. 자원이 여전히 작동하고 있습니다. ## 프로시저 운영 인텔리전스와 통합하려면 운영 인텔리전스(com.snc.sa.metric) 플러그인을 활성화하십시오. 항목의 [메트릭 인텔리전스 시작하기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3GfVFuDQR5oAlln4iwcHDw "사용을 시작 메트릭 인텔리전스하려면 다음 설정 및 초기 구성 단계를 완료하십시오.") 단계를 따릅니다. 메트릭 정보는 서비스 운영 작업 공간의 메트릭 탭에 나타납니다. * **[검색된 서비스 이력 보기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yYope7n0Mx7ihi_Ncm9NGQ)** 검색된 서비스 이력은 특정 기간 동안 검색된 서비스의 빈도를 보여줍니다. * **[애플리케이션 서비스에 대한 경보 모니터링](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ctUPVsI0dJ7YXmbn6iO_fg)** 애플리케이션 서비스에 대한 정보만 보려면 애플리케이션 서비스 목록으로 이동합니다. 이 목록에서 서비스 맵을 열어 각 서비스의 CI에 대한 경보를 보고 관리할 수 있습니다. * **[모니터링된 서비스 보기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tVd5dnF04AOqPNdU7JmIwQ)** 경보 그룹, 검색된 서비스, 애플리케이션 서비스 및 기술 서비스 등을 지원하는 모든 서비스를 이벤트 관리 봅니다. 서비스 유형에 따라 서비스 정의 상세 정보를 보거나 서비스를 드릴다운할 수 있습니다. **관련 태스크** * [인사이트 탐색기에서 메트릭 값 보기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TI1_J6nwnhGP1W2lSApyjg "메트릭 인텔리전스는 CI 메트릭 데이터에 대한 통계를 계산합니다. 인사이트 탐색기는 이러한 메트릭 값을 CMDB의 CI에 대한 메트릭 차트로 표시합니다. 인사이트 탐색기를 사용하면 CI에 대한 모든 메트릭을 단일 차트에 겹쳐서 시간 범위 전체에서 메트릭 값에 대한 다중 계층 보기를 만들 수 있습니다.")