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sourceDocument: 호주 IT Operations Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/it-operations-management

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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 IT Operations Management

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    - itom

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    - itom

workflow :

    - Technology


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# RCA 설정 사용자 지정

# RCA 설정 사용자 지정 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 3분

RCA 동작을 결정하는 기본 설정을 수정합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: evt_mgmt_admin

## 이 태스크 정보

기본 필터 설정은 RCA가 가능 근본 원인으로 간주하는 변경 요청을 제어합니다. RCA가 표준 변경 요청을 RCA로 무시하도록 하는 등의 특정 기본 설정을 변경할 수 있습니다.

목록에 표시되는 예상 근본 원인의 수를 변경할 수도 있습니다. 기본적으로 목록에는 점수가 가장 높은 다섯 가지 예상 근본 원인이 표시됩니다.

기본적으로 RCA 계산은 활성화되어 있습니다. 기본값 sa_analytics.disable_prc 을 True로 변경하여 비활성화할 수 있습니다.

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두시스템 속성모든 속성.
2. 필요에 따라 다음 중 하나 또는 모두를 수행합니다.
   * 기본 필터 설정 변경:
     1. 새로 만들기를 선택합니다.
     2. 이름 필드에 기본 설정을 변경할 속성의 이름을 지정합니다.  
        새 속성의 이름은 테이블의 관련 속성과 같아야 합니다.{#set-rca-change-query-filters__table_sy4_pfg_slb__entry__4}

        | 속성 | 설명 | 유형 | 기본값 |
        |-|-|-|-|
        | sa_analytics.rca.filter_category | RCA가 가능 근본 원인으로 간주하는 변경 요청의 범주입니다. | 문자열 | " " |
        | sa_analytics.rca.filter_type | RCA가 가능 근본 원인으로 간주하는 변경 요청의 유형입니다. | 문자열 | "표준, 일반, 비상" |
        | sa_analytics.rca.filter_state | RCA가 가능 근본 원인으로 간주하는 변경 요청의 상태입니다. | 문자열 | "-1,0,3,7,8,157" * 구현: -1 * 리뷰: 0 * 휴무일: 3,7,8,157 {#set-rca-change-query-filters__ul_olw_wc2_phc} |
        | sa_analytics.rca.filter_interval_in_hour | RCA가 가능 근본 원인으로 간주하는 변경 요청이 발생하는 기간(시간)입니다. | 정수 | 168 |
        | sa_analytics.rca_use_legacy_query | RCA 계산에 레거시 쿼리를 사용합니다. | 부울 | 예 |
        | sa_analytics.rca.get_tasks_for_impacted_cis | RCA 목록의 영향을 받는 서비스에 대한 변경 요청을 포함합니다. | 부울 | 예 |
        | sa_analytics.rca_scoring_by_alert_proximity | 경보에 대한 시간 근접성을 기준으로 RCA를 정렬할 수 있습니다. | 부울 | 예 |
        | sa_analytics.rca_cmdb_relations_levels | 관련 구성 항목을 검색하는 홉 수입니다. | 정수 | 1 |
        | sa_analytics.rca_time_filtering_by_planned_time | 계획된 시간을 기준으로 변경 요청을 필터링할 수 있습니다. | 부울 | 예 |
        | sa_analytics.rca_time_filtering_by_actual_start_time | 구현 시간을 기준으로 변경 요청을 필터링할 수 있습니다. | 부울 | 예 |
        | sa_analytics.rca.upper_filter_interval_in_hours | 변경 요청 필터링 시간 상한을 결정합니다. | 정수 | 1 |
        | sa_analytics.rca.order_by_scoring_for_virtual_alerts | 가상 경보에 대한 RCA를 계산할 때 -- 해당 보조의 PRC 점수를 매겨 레코드를 정렬합니다. | 부울 | 예 |
        | sa_analytics.rca_same_reasoning_use_newer | 2개의 PRC의 사유가 동일한 경우 점수 계산 중에 가장 최근의 변경 요청이 있는 PRC를 우선시합니다. | 부울 | 예 |
        | sa_analytics.rca.prefer_cr_on_app_service | 애플리케이션 서비스와 CI에 동일한 변경 요청이 있는 경우 애플리케이션 서비스의 변경 요청을 선호합니다. | 부울 | 아니오 |
        [ ]

        {#set-rca-change-query-filters__table_sy4_pfg_slb}
     3. 속성에 유효한 값을 입력합니다.  
        주:  
        새 속성에 대해 설정된 값은 관련 속성의 기본값을 재정의합니다.
     {#set-rca-change-query-filters__ol_f22_ffg_slb}

   {#set-rca-change-query-filters__choices_clj_cfg_slb}
   <!-- -->

   * 목록에 표시되는 예상 근본 원인의 최대 수 변경:
     1. 속성을 sa_analytics.rca_task_table_max_records찾습니다.{#set-rca-change-query-filters__table_fnn_zfg_slb__entry__4}

        | 속성 이름 | 설명 | 유형 | 기본값 |
        |-|-|-|-|
        | sa_analytics.rca_task_table_max_records | 예상 근본 원인 목록에 나타나는 예상 근본 원인의 최대 수입니다. | 정수 | 5 |
        [ ]

        {#set-rca-change-query-filters__table_fnn_zfg_slb}
     2. 기본값을 새 유효한 값으로 바꿉니다.
     {#set-rca-change-query-filters__ol_czq_5fg_slb}

   {#set-rca-change-query-filters__choices_xqn_sfg_slb}
   <!-- -->

   * 속성을 생성하여 RCA를 비활성화합니다.sa_analytics.disable_prc
     1. 새로 만들기를 선택합니다.
     2. 양식에 다음 값을 입력합니다.{#set-rca-change-query-filters__table_y55_wx2_l1c__entry__4}

        | 속성 이름 | 설명 | 유형 | 값 |
        |-|-|-|-|
        | sa_analytics.disable_prc | 예상 근본 원인을 비활성화합니다. | 부울 | 예 |
        [ ]

        {#set-rca-change-query-filters__table_y55_wx2_l1c}
     {#set-rca-change-query-filters__ol_x55_wx2_l1c}
   {#set-rca-change-query-filters__choices_w55_wx2_l1c}
3. 제출을 클릭합니다.