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sourceDocument: 호주 IT Operations Management
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 IT Operations Management

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    - itom

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workflow :

    - Technology


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# 경보에서 웹 애플리케이션 시작

# 경보에서 웹 애플리케이션 시작 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

운영자는 이벤트 관리 경보에서 웹 애플리케이션을 시작할 수도 있습니다. 웹 애플리케이션은 조직에서 사용하는 이벤트 모니터링 도구의 콘솔일 수도 있고, 경보와 관련하여 필요한 추가 정보를 제공하는 외부 웹 사이트일 수도 있습니다.

## 시작하기 전에

주:  
이 운영자 작업 공간 인터페이스는 릴리스 이전 Utah 릴리스에서 업그레이드한 고객만 사용할 수 있습니다. 릴리스의 Utah 신규 고객은 경보 관리를 위한 향상된 UI를 제공하는 용 을 사용할 서비스 운영 작업 공간 수 있습니다.ITOM  

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| 단계 1 | ![분석 아이콘]() | [경보 분석 및 확인](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AFEsbooqn4ar72aPcaL~pg "운영자가 이벤트 관리 가장 먼저 해야 할 일은 경보에 액세스한 다음 집중하고 싶은 경보를 찾는 것입니다. 경보 양식을 열어 상세 정보를 분석한 다음, 경보를 발생시킨 문제를 어떤 방식으로든 해결해야 한다는 것을 다른 운영자에게 알릴 수 있도록 경보를 확인합니다.") |
| 단계 2 | ![환자 분류 아이콘]() | 경보 분류 |
| 단계 3 | ![경보 종결 아이콘]() | [경보 종결](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AZSwDIdDC7iKR3N4GAoD2Q "경보에 대한 조치를 취한 후에는 경보의 여러 항목을 확인하고 경보를 종결할 수 있습니다.") |
[ ]

{#operator-launch-web-app__table_qq3_vg3_3db}

필요한 역할: evt_mgmt_operator

관리자가 애플리케이션에 대한 링크를 설정한 경우 웹 애플리케이션을 시작할 수 있습니다. 경보 분류와 관련된 조직의 정책을 숙지해야 합니다.

## 이 태스크 정보

## 프로시저

1. 서비스 운영 작업 공간 대시보드에서 1단계: 경보 분석 및 확인에서 확인한 경보를 엽니다.
2. 경보 양식에서 빠른 응답을 클릭합니다.  
3. 빠른 응답 창의 애플리케이션 시작에서 애플리케이션의 이름을 클릭합니다.  
   목록에 표시할 애플리케이션을 관리자가 지정해 두었습니다.

## 다음에 수행할 작업

분류 단계에서 다음과 같은 다른 작업을 수행할 수 있습니다.

* [경보에 대한 정정 워크플로우 실행](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RyiWvI7QPKNAqsTLJhcQRw "운영자는 이벤트 관리 인스턴스에서 ServiceNow 경보를 정정하는 데 도움이 되는 워크플로우를 실행할 수도 있습니다. 예를 들어 네트워크에서 서버를 자동으로 다시 시작하는 워크플로우를 실행하여 CPU 사용량에 대한 경보를 해결할 수 있습니다.")관리자가 이미 인스턴스에 ServiceNow 워크플로우를 설정하고 있고 정책에 따라 경보에서 워크플로우를 트리거할 수 있도록 허용되어 있는 경우 이벤트 관리 입니다.
* [경보를 유지관리로 전환](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NTkJFHMdfx6C3FRHMM6xNw "이벤트 관리 운영자는 경보에 추가 조치가 필요하지 않지만 경보를 활성 상태로 유지하려는 경우 경보를 유지관리 상태로 전환할 수 있습니다. 경보를 유지관리 상태로 전환하면 경보가 종결되지는 않지만 다른 운영자가 경보에 접근할 필요가 없도록 숨겨집니다 서비스 운영 작업 공간 대시보드 .") : 당장 조치를 취할 필요가 없는 경보인 경우에 서비스 운영 작업 공간 대시보드 경보를 일시적으로 숨기기 위해 수행하는 작업입니다.
* [지식베이스 문서를 경보에 연결](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VgnhIfheWs6PdI0UPRewuQ "운영자는 이벤트 관리 지식베이스(KB) 문서를 경보와 연결하여 경보에 대한 추가 정보를 캡처할 수 있습니다. 여기에는 네트워크의 근본적인 문제를 해결하기 위해 누군가가 따라야 하는 절차나 문제가 다시 발생하지 않도록 하는 베스트 프랙티스가 포함될 수 있습니다.") : 근본적인 문제를 해결하는 데 도움이 될 만한 경보 관련 기존 정보가 있을 때 수행하는 작업입니다.
{#operator-launch-web-app__ul_ktk_3tj_hdb}

다른 분류 작업을 수행할 필요가 없는 경우 [3단계: 경보 종결](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AZSwDIdDC7iKR3N4GAoD2Q "경보에 대한 조치를 취한 후에는 경보의 여러 항목을 확인하고 경보를 종결할 수 있습니다.")로 진행합니다.