---
sourceDocument: 호주 IT Operations Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/it-operations-management

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - ko-KR

ft:publication_title :

    - 호주 IT Operations Management

ft:clusterId :

    - itom

bundleId :

    - itom

workflow :

    - Technology


---

# CI 신뢰성 검토

# MCP 서버로 ITOM CI 신뢰성 검토 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 04월 27일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

MCP 서버를 사용하여 ITOM CI(구성 항목) 신뢰성 및 토폴로지를 검토하고, 인시던트가 신뢰성에 미치는 영향을 평가하고, SLO(서비스 수준 목표)를 생성합니다.

## 이 태스크 정보

MCP 서버와 함께 ITOM MCP 클라이언트 애플리케이션Moveworks(예: Claude)을 사용하여 CI 신뢰성 정보를 검토하고, 인시던트 영향을 평가하고, SLO를 생성합니다. 다음 MCP 도구는 인스턴스에서 ServiceNow 정보를 검색하고 경우에 따라 작업을 수행합니다.
{#review-ci-reliability-itom-mcp-server__table_wqr_nkm_bjc__entry__2}

| 도구 | 설명 |
|-|-|
| CMDB CI 신뢰성 상태 | 활성 SLO, 관련 인시던트 및 경보, 영향을 받는 종속 CI를 포함하여 CI의 현재 신뢰성 상태를 검토합니다. |
| CMDB CI 신뢰성 토폴로지 | 업스트림과 다운스트림 의존성 전반에서 CI의 신뢰성 토폴로지를 검토합니다. |
| CMDB CI에 대한 SLO 생성 | 아직 없는 CI에 대한 표준 가용성 SLO를 생성합니다. |
| 인시던트에 연결된 CI 신뢰성 | 관련 경보 및 영향을 받는 SLO를 포함하여 연결된 CI에 대한 인시던트의 신뢰성 영향을 검토합니다. |
[ ]

{#review-ci-reliability-itom-mcp-server__table_wqr_nkm_bjc}

## 시작하기 전에

MCP 서버가 활성 상태이고 필요한 플러그인이 인스턴스에 설치되어 있는지 확인합니다 ITOM . 자세한 내용은 [MCP 서버 활성화 ITOM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UtFl415vQfRJZGgn2nJGcg "MCP(모델 컨텍스트 프로토콜) 연결을 통해 인스턴스에서 ServiceNow AI 기반 경보 관리 기능을 활성화하려면 MCP 서버를 활성화 ITOM 합니다.") 문서를 참조하십시오.

필요한 역할: sn_sow_slo.slo_operator

## 프로시저

1. Claude와 같은 MCP 클라이언트 애플리케이션을 엽니다.
2. MCP 클라이언트 애플리케이션에서 CI에 대해 질문하거나 작업을 요청합니다.  
   다음은 일반적인 프롬프트 유형입니다.
   * 인시던트의 신뢰성 영향 검토: "인시던트 INC0010217의 신뢰성 영향은 무엇입니까?"
   * CI 신뢰성 상태 검토: "고객 포털 서비스의 신뢰성 상태 표시."
   * CI 신뢰성 토폴로지 검토: "고객 포털 서비스의 신뢰성 토폴로지를 표시합니다. 다른 CI가 영향을 받는지 알고 싶습니다."
   * CI에 대한 SLO 만들기: "인증 서비스용 SLO 만들기."
   {#review-ci-reliability-itom-mcp-server__prompt-examples}
3. MCP 클라이언트 애플리케이션 응답을 검토합니다.  
   MCP 클라이언트 애플리케이션이 인스턴스에서 ServiceNow 데이터를 검색하여 채팅에 표시합니다. 응답에는 액세스할 수 있는 데이터만 포함됩니다.

## 다음에 수행할 작업

SLO를 생성한 경우 다음에서 [신뢰성 메트릭 작업](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/L3CCncYLP8Y7IPU7scl4nA "서비스 상태를 추적하고, 문제에 대응하고, 비즈니스 목표를 지원하는 데 도움이 될 수 있는 신뢰성 메트릭 및 기능에 대해 알아봅니다.")SLO 유형 및 준수 기간을 포함하여 SLO에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다. SLO를 편집하거나 비활성화하려면 다음 문서를 참조하십시오 [신뢰성 메트릭 편집](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/I3xqQK~lz~6mlBRi50c0Fw "신뢰성 메트릭을 업데이트하여 팀의 목표와 관련성을 유지하고 유지합니다.").