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sourceDocument: 호주 IT Operations Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/it-operations-management

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    - australia

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    - 호주 IT Operations Management

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    - itom

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    - itom

workflow :

    - Technology


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# 지연 인시던트

# 지연 인시던트 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2024년 12월 19일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

자동으로 해결되거나 일시적인 조건을 나타낼 수 있는 경보에 대한 인시던트 생성을 연기하도록 지연 규칙을 구성합니다.

## 시작하기 전에

및 ITOM(IT Operations Management)용 Now Assist 플러그인을 설치 ITOM AIOps 했는지 확인합니다.

현재 구성 IT Operations Management 페이지에 있는지 확인합니다.

필요한 역할: evt_mgmt_admin 또는 evt_team_operator

## 이 태스크 정보

지연 인시던트 규칙은 경보에서 인시던트를 생성하기 전에 지정된 시간 동안 대기하여 불필요한 인시던트 생성을 줄이는 데 도움이 됩니다. 이는 자동으로 해결될 수 있는 플래핑 조건이나 일시적인 문제에 특히 유용하여 자체 해결을 위한 티켓이 생성되지 않습니다.{#delay-incidents__delay-incidents-context}

## 프로시저

1. 다음으로 이동 구성 요약이벤트 관리노이즈 감소.
2. 노 이즈 감소를 확장합니다.
3. 지연 인시던트를 선택합니다.  
   응답 경보 자동화 목록이 나타납니다.
4. 자동화를 생성하고 인시던트 생성 전 대기 시간을 설정하려면 자동화 생성을 선택합니다.  
   경보에 응답 페이지가 열립니다.
5. [응답 자동화 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/J6Oq6F3EXSwj4_7DsvEF4A "적절한 이해 관계자에게 알리거나, 심각도 및 유형에 따라 필요한 경우 에스컬레이션하거나, 기타 실행 중인 응답 작업을 통해 경보에 자동으로 대응합니다. 이 프로세스를 통해 경보가 신속하고 효과적으로 관리됩니다.") 문서에서 설명하는 단계를 따르십시오.  
   주:  
   기존 자동화에서 대기 시간을 수정하려면 자동화를 열고 인시던트 및 기타 응답 작업 생성에서 대기 시간을 업데이트합니다. 인시던트 생성(고급)을 선택해야 합니다. 지연 구성 양식은 이 옵션을 통해서만 사용할 수 있습니다.
6. 설정을 완료하려면 구성됨으로 표시를 선택합니다.
{#delay-incidents__steps_fbn_1dy_1jc}