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sourceDocument: 호주 IT Operations Management
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    - ko-KR

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    - 호주 IT Operations Management

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    - itom

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    - Technology


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# 클라우드 근본 원인 분석 보고서 사용

# 클라우드 근본 원인 분석 보고서 사용 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

근본 원인 분석 보고서는 문제를 해결하는 클라우드 프로비저닝 및 거버넌스데 도움이 됩니다. 보고서를 사용하여 클라우드 오케스트레이션 트레일 및 클라우드 API 트레일에 대한 상세 정보를 봅니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: sn_cmp.cloud_operator 또는 sn_cmp.cloud_admin

## 프로시저

1. 클라우드 관리자 포털에서 다음으로 이동합니다. 운영근본원인 분석 대시보드.  
   근본 원인 분석 대시보드가 나타나고 기본적으로 클라우드 근본 원인 분석 대시보드 가 표시됩니다. 클라우드 오케스트레이션 트레일을 그래픽으로 요약하고 보고서 아래에 트레일 기록이 표시됩니다. 이 차트는 다양한 속성별로 기록을 그룹화합니다.
   * 트레일: 작업이 적용된 구성요소(예: 자원 블록 또는 Blueprint 클라우드 프로비저닝 및 거버넌스 )인 템플릿을 기준으로 데이터를 그룹화합니다.
   * 스테이지: 트랜잭션이 발생한 시기를 식별하는 스테이지별로 데이터를 그룹화합니다.
   * 구성요소: 트랜잭션과 관련된 시스템의 구성요소를 기준으로 데이터를 그룹화합니다.
   * 단계: 스테이지 및 구성요소와 연관된 설명 단계인 단계를 기준으로 데이터를 그룹화합니다.

   {#use-cloud-root-call-analysis__ul_l21_wqj_4z}가능한 단계 목록은 문서를 참조하십시오 [클라우드 오케스트레이션 트레일](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LE5_dGZ8VwA2C9mlD4rT6g "클라우드 오케스트레이션 트레일은 인스턴스의 모든 클라우드 자원 활동에 대한 활동 로그입니다.") .

   또한 아래의 막대형 차트에 요청자별로 세분화된 요청이 표시됩니다. 스택은 데이터센터별로 세분화됩니다.  
   그림 1. 클라우드 근본 원인 분석 대시보드
2. 보고서에 필요한 태그 데이터를 가져오는 옵션을 선택합니다.

   | 목표 | 수행할 일 |
   | 데이터 필터링 | 수준, 날짜, 요청 항목 등의 옵션 중에서 선택합니다. |
   | 업데이트된 데이터 보기 | 새로 고침 아이콘(새로 ![고침 아이콘]())이 나타날 때까지 차트의 맨 위쪽을 가리킨 다음 아이콘을 클릭합니다. |
   | 차트의 이미지 저장 | 옵션 아이콘( ![옵션 아이콘]())이 나타날 때까지 차트 중 하나를 가리킨 다음 PNG로 저장 또는 JPEG로 저장을 선택합니다. |
   |-|-|

   {#use-cloud-root-call-analysis__choicetable_mjh_3zh_4z}
3. 특정 기록을 보려면 클라우드 오케스트레이션 API 번호 를 클릭합니다.  
   필드 설명을 참조하십시오 [클라우드 오케스트레이션 트레일](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LE5_dGZ8VwA2C9mlD4rT6g "클라우드 오케스트레이션 트레일은 인스턴스의 모든 클라우드 자원 활동에 대한 활동 로그입니다.") .
4. 클라우드 API 트레일에 대한 보고서를 보려면 클라우드 API 대시보드 탭을 클릭합니다.  
   이 대시보드는 제공자, 상태 및 커넥터별로 그룹화된 클라우드 API 트레일의 여러 보고서를 보여줍니다. 또한 현재 호출된 메서드와 API 발동에 대한 정보를 볼 수 있습니다.  
   주:  
   클라우드 API 대시보드부터 Australia 숨겨지고 새 인스턴스에서 더 이상 활성화되지 않지만 지원은 계속됩니다. 이제 클라우드 서비스 카탈로그 애플리케이션에서 이 기능을 제공합니다. 이 애플리케이션은 향후 사용 중단 예정입니다.  
   그림 2. 클라우드 API 대시보드 {#use-cloud-root-call-analysis__cloud-api-dashboard}
{#use-cloud-root-call-analysis__cloud-api-dashboard}
5. 그래프에서 데이터를 클릭하여 일치하는 클라우드 API 트레일 기록을 엽니다.  
   클라우드 API 트레일 양식 필드에 대한 설명을 참조하십시오 [클라우드 API 트레일](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AQ6DCVNyPBUMHpgGub3~eA#cloud-api-trail "클라우드 API 트레일은 클라우드 API MID 서버를 사용하는 모든 활동에 대한 활동 로그이며 .") .
{#use-cloud-root-call-analysis__steps_i4q_cqj_4z}