--- sourceDocument: 호주 IT Operations Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/it-operations-management Release : - australia ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - 호주 IT Operations Management ft:clusterId : - itom bundleId : - itom workflow : - Technology --- # 서비스 신뢰성 관리 # 서비스 신뢰성 관리 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Australia * * 업데이트 날짜 2026년 03월 12일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분 서비스 신뢰성 관리 (SRM)는 경보 및 인시던트에 대한 작업 시 조직이 대응, 공동 작업, 추적 및 자체 정정하는 데 도움이 됩니다. SRM 는 ITSM Standard 및 ITOM Operator Professional 구독이 모두 있는 경우 사용할 수 있습니다. ## 서비스 신뢰성 관리 개요 {#sr-landing-page__section_kv5_kz1_4bc} ## 시작 {#sr-landing-page__section_lv5_kz1_4bc} |-|-| | [탐색개념 및 기능에 대해 SRM 알아봅니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/D4_xW7P~R1xcS5_QtFaQgw "서비스 신뢰성 관리 (SRM)는 팀이 서비스 상태를 관리할 수 있는 셀프 서비스, 안내 환경을 제공합니다. 이 환경은 서비스 운영 작업 공간 애플리케이션을 사용하여 구축되며 ITOM 및 ITSM 기능을 단일 워크플로우에 결합합니다.") | [구성SRM를 설치하고 구성합니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/P1pE_ambABQunJTmRjbR7Q "(SRM)를 ServiceNow Store 구성하려면 서비스 신뢰성 관리 또는 서비스 운영 작업 공간 관리자 센터에서 설치해야 합니다. 관리자를 할당하고 서비스와 팀을 임포트할 수도 있습니다.") | | [사용에서 서비스, 팀 및 안정성 작업을 SRM수행합니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0mqu1Kc3b09~iJ0lBAu_4g "서비스 신뢰성 관리 (SRM)를 사용하면 서비스를 등록하고, 서비스 상태를 모니터링하고, 당직 교대조 및 에스컬레이션 정책과 트리거를 사용하여 서비스 저하에 대응하고, 중앙 IT의 최소한의 거버넌스로 분산된 팀을 온보딩할 수 있습니다.") | [참조필드, 테이블 및 속성과 같은 구성요소에 대한 SRM 상세 정보를 얻습니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LJmz_~ch4aYBr9dAZEOmNA "참조 주제는 서비스 신뢰성 관리 관리에 대한 추가 정보를 제공합니다.") | [ ] {#sr-landing-page__table_mv5_kz1_4bc} ## 스토어에서 설치 {#sr-landing-page__section_gql_pfq_4bc} ServiceNow Store에서 SRM를 설치합니다. 사용 가능한 모든 앱을 보고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 자세한 내용을 보려면 다음을 [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) 방문하십시오. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 [ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보](https://docs.servicenow.com/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html)를 참조하십시오. 주: 스토어에서 설치할 때 먼저 종속성 탭을 선택하여 필요한 모든 종속성이 있는지 확인합니다. 자세한 내용은 [관리자 센터에서 설치 서비스 신뢰성 관리 또는 ServiceNow Store](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xaN2DVBK3kfm724Aqc~O8w "서비스 신뢰성 관리 관리자 센터 또는 ServiceNow Store에서 ()SRM 애플리케이션을 설치합니다.") 문서를 참조하십시오. ## 문제 해결 및 도움 받기 {#sr-landing-page__section_rv5_kz1_4bc} * [커뮤니티 방문](https://www.servicenow.com/community/service-operations-workspace/introducing-service-reliability-management-for-service/ta-p/2677832) * [알려진 오류 포털에서 알려진 오류 문서 검색](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0597477) * [연락처 고객 서비스 및 지원](https://support.servicenow.com/now?draw=case) {#sr-landing-page__ul_sv5_kz1_4bc}