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sourceDocument: 호주 IT Operations Management
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    - australia

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    - 호주 IT Operations Management

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    - Technology


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# ITOM AIOps에 CSDM 가이드라인 적용

# ITOM AIOps에 CSDM 가이드라인 적용 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

ITOM AIOps 는 조직의 서비스 상태를 추적하고 유지관리하는 데 도움이 됩니다. ITOM AIOps CSDM 참조는 데이터 모델 및 프로세스를 표준화하여 최적의 IT 운영을 유지하기 위한 기본 청사진 역할을 합니다. 주요 목표는 프레임워크 내에서 CSDM 함께 작동하는 두 가지 주요 기능을 이해하는 데 도움을 주는 것입니다.

ITOM AIOps 프레임워크를 CSDM 사용하는 두 가지 주요 기능으로 구성됩니다.

이벤트 관리

:   이벤트 관리 는 외부 공급업체 모니터링 도구로 캡처한 인프라 이벤트에서 경보를 수집합니다. 이벤트 관리 는 에서 디스커버리 수집한 IT 관련 정보를 사용하여 경보를 CI에 매핑합니다. 그런 다음 수집된 정보를 이벤트 관리 바탕으로 모든 서비스 영향 이벤트의 통합 보기를 보여주는 대시보드를 제공합니다.

메트릭 예외 탐지

:   IT 인프라를 사전에 분석하여 문제를 파악하고 서비스 중단을 방지합니다. 고급 머신 러닝을 사용하여 IT 인프라에 대한 정보를 분석함으로써 애플리케이션이 자동으로 동적 임계치를 결정하고 잠재적 서비스 중단을 나타낼 수 있는 예외를 식별합니다.

CSDM 설정 정보는 다음 문서를 참조하십시오[Implementing the CSDM framework in stages](https://www.servicenow.com/docs/access?context=csdm-implementation-stages&version=australia&pubname=australia-servicenow-platform&ft:locale=en-US).

프레임워크에 CSDM 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [Exploring the CSDM model](https://www.servicenow.com/docs/access?context=csdm-content-frame-exploring&version=australia&pubname=australia-servicenow-platform&ft:locale=en-US).