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sourceDocument: 호주 IT Operations Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/it-operations-management

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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 IT Operations Management

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    - itom

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    - Technology


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# 에이전트 클라이언트 수집기 (ACC) 진단 워크플로우

# 에이전트 클라이언트 수집기 (ACC) 진단 워크플로우 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

AI 에이전트를 활성화하고 사용하여 (ACC) 진단 워크플로우를 에이전트 클라이언트 수집기 통해 에이전트 동작을 검사합니다.

## 시작하기 전에

* 인스턴스에서 패널이 Now Assist 활성화되어 있는지 확인합니다. 자세한 내용은 [Activate the ServiceNow Otto panel standard chat](https://www.servicenow.com/docs/access?context=activate-now-assist-panel&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오.
* 인스턴스 ITOM(IT Operations Management)용 Now Assist 에 설치되어 있는지 확인합니다. 자세한 내용은 [용 Now Assist 설치 IT Operations Management](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~VC3eEDWzhuzAOpobzSNfw "인스턴스에서 생성형 AI 및 에이전틱 AI를 활성화하려면 플러그인용 IT Operations Management Now Assist를 설치합니다.") 문서를 참조하십시오.
* AI 에이전트 스튜디오에서 진단 워크플로우를 활성화 에이전트 클라이언트 수집기 합니다.
  1. 선택 모두AI 에이전트 스튜디오생성 및 관리.
  2. 에이전틱 워크플로우 탭에서 에이전트 클라이언트 수집기(ACC) 진단을 선택합니다.
  3. 채널 및 상태 선택 옵션을 선택합니다.
  4. Now Assist 패널을 통한 참여에서 표시 토글 막대를 오른쪽(활성)으로 밉니다.그림 1. 토글 바 표시
  {#use-acc-diagnostic-workflow__ol_eq4_pdv_zhc}
* 필요한 역할: agent_client_collector_admin, agent_client_collector_user 또는 now_assist_panel_user
{#use-acc-diagnostic-workflow__ul_tmr_bx5_zhc}

## 이 태스크 정보

(ACC) 진단 워크플로우를 호출하여 에이전트 클라이언트 수집기 다음을 수행합니다.

* ACC 양식에 있는 동안 ACC 에이전트의 질문 문제입니다.
* 특정 ACC 오류 코드를 정정하기 위한 제안을 요청합니다.
{#use-acc-diagnostic-workflow__ul_ctx_m5m_nhc}

## 프로시저

1. 인스턴스에서 ServiceNow 아이콘( ![Now Assist 아이콘]())을 Now Assist 선택합니다.
2. 패널에서 Now Assist ACC 진단 워크플로우를 호출하고 에이전트에 대한 정정 작업을 수행하라는 프롬프트를 입력합니다.  
   가능한 프롬프트는 다음과 같습니다.
   * ACC 에이전트\<에이전트 이름\>로 문제 진단
   * \<에이전트 이름\>에 여러 오류 발생, 진단
   * ACC 오류 코드를 정정하기 위한 제안 제공\<오류 코드 번호\>
   {#use-acc-diagnostic-workflow__ul_tht_yks_3hc}

## 결과

에서 기록한 에이전트 클라이언트 수집기 프레임워크활동을 기반으로 오류 보고서가 생성됩니다.