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sourceDocument: 호주 IT Operations Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/it-operations-management

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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 IT Operations Management

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    - itom

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    - itom

workflow :

    - Technology


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# 인시던트 취소 SRM

# 인시던트 취소 SRM {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

문제가 되지 않는다고 생각하거나 이미 처리된 경우 인시던트를 종결합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: srm_manager, srm_responder 또는 srm_admin

## 프로시저

1. 다음으로 이동 작업 공간서비스 운영 작업 공간.  
   홈페이지로 SRM 이동합니다.  
   주:  
   다른 SOW(서비스 운영 작업 공간) 애플리케이션을 사용하는 경우 SRM 홈 페이지 대신 SOW 홈 페이지가 표시될 수 있습니다. SOW 홈 페이지의 메트릭에는 SRM 경보 및 인시던트가 포함됩니다.
2. 기본 탐색에서 신뢰성 작업 ( ![신뢰성 작업 아이콘]())을 선택합니다. {#sr-cancel-incident__select-reliability-tasks}
3. 취소할 인시던트를 엽니다.
4. 두 가지 옵션이 있습니다.

   | 옵션 | 단계 |
   | 인시던트 목록 뷰에서 | 1. 인시던트의 상태 필드를 두 번 클릭하고(또는 키보드 단축키 사용) 목록 메뉴에서 선택합니다. 2. 확인을 선택합니다. {#sr-cancel-incident__ol_fvs_phl_y1c} 팁: srm_admin 역할이 있는 경우 여러 인시던트를 한 번에 업데이트할 수 있습니다. 먼저 관련 인시던트를 선택하고 편집을 선택합니다. 그런 다음 상태 드롭다운을 사용하여 적절한 값을 선택하고 업데이트를 선택합니다. |
   | 인시던트 양식에서 | 1. 목록 메뉴에서 새 상태 필드 값을 선택합니다. 2. 저장을 선택합니다. {#sr-cancel-incident__ol_um2_rhl_y1c} |
   |-|-|

   {#sr-cancel-incident__choicetable_llb_1fq_vyb}  
   값 선택에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [SRM 인시던트](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3GE25Ee~eQiVXOkaOeJqJQ "인시던트 탭에서 인시던트를 추적하고 공동 작업하여 사용자와 팀이 문제를 효율적으로 해결할 수 있도록 지원합니다.").  
   새 상태가 인시던트 목록 뷰, 인시던트 양식 및 양식 헤더에 표시됩니다.

## 결과

취소된 인시던트는 인시던트 목록 뷰에 유지됩니다. 필터가 표시되지 않으면 필터를 확인하십시오.  
주:  
인시던트를 취소하면 관련 경보가 종결됩니다.