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sourceDocument: 호주 IT Operations Management
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    - 호주 IT Operations Management

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    - itom

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    - Technology


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# 차트 오류 상태

# 차트 오류 상태 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

차트 서비스 관측성 에 표시될 수 있는 다양한 오류 상태와 해결 방법을 이해합니다.
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| 오류 메시지 | 수정 |
|-|-|
| 이 서비스의 식별 가능성 데이터 매핑 설정 | 관리자가 서비스에 대해 옵저버블 매핑을 구성하지 않았습니다. [데이터 매핑 생성 및 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/l_TYJ5SiykeL4qt5gKaDiA "서비스를 연결된 외부 옵저버블 벤더 인스턴스의 데이터에 매핑하고 서비스에 대한 차트에서 봅니다.") 문서를 참조하십시오. |
| 데이터 매핑이 구성되지 않음 | 관리자가 서비스에 대해 옵저버블 매핑을 구성하지 않았습니다. [데이터 매핑 생성 및 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/l_TYJ5SiykeL4qt5gKaDiA "서비스를 연결된 외부 옵저버블 벤더 인스턴스의 데이터에 매핑하고 서비스에 대한 차트에서 봅니다.") 문서를 참조하십시오. |
| 인증 실패 | 서비스 관측성 데이터 소스에 연결할 수 없습니다. [데이터 소스 연결 서비스 관측성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nZA6nr~IoXsol0NfH9x3YQ "외부 식별 가능성 시스템에 연결합니다서비스 관측성. 서비스 관측성 해당 식별 가능성 인스턴스의 (SOW)에 서비스 운영 작업 공간 메트릭을 표시합니다.") 문서를 참조하십시오. |
| 찾은 결과 없음 | 차트에 대한 메트릭을 찾을 수 없습니다. |
| 문제가 발생했습니다. | 데이터 소스에 대한 연결에 성공했지만 식별 가능성 인스턴스가 응답하지 않았습니다. 이 오류는 옵저버블 벤더 측의 연결 시간 제한으로 인해 발생할 수 있습니다. |
| 영향을 받는 시스템을 찾을 수 없음(개요 페이지의 영향을 받는 시스템 차트) | 서비스 맵에 있는 서비스만 표시할 수 있습니다. 차트에 포함해야 하는 모든 서비스를 포함하도록 서비스 맵을 업데이트합니다. [서비스 매핑](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/C7OYNaxoAw2csBmyNLTuuA "ServiceNow 서비스 매핑 애플리케이션은 조직에 있는 모든 애플리케이션 서비스를 검색하고 이러한 애플리케이션 서비스에 사용되는 모든 장치, 애플리케이션, 구성 프로파일의 포괄적인 맵을 빌드합니다.") 문서를 참조하십시오. |
| 목표 설정(개요 페이지의 SLO 오류 예산 차트) | 에 대해 SLO가 구성되지 않았습니다.서비스 신뢰성 관리 [SLO, SLI 및 오류 예산 정책 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0a3IcDttiyEsbwtJxJ3FNQ "서비스 수준 목표(SLO), 서비스 수준 표시기(SLI) 및 오류 예산 정책을 정의하여 서비스 상태를 모니터링합니다. 이러한 도구를 사용하면 사용자와 팀이 성과를 추적하고 필요할 때 응답할 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오. |
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