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sourceDocument: 호주 IT Operations Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/it-operations-management

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    - australia

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    - 호주 IT Operations Management

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    - Technology


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# 경보 영향 분석 에이전틱 워크플로우 사용

# 경보 영향 분석 에이전틱 워크플로우 사용 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

패널에서 경보 영향 분석 에이전틱 워크플로우를 사용하는 방법에 대해 알아봅니다.Now Assist 에이전트 워크플로우는 경보를 조사하고 효율적으로 대응하는 데 필요한 컨텍스트를 얻는 데 도움이 됩니다.

## 시작하기 전에

경보 영향 분석 에이전틱 워크플로우를 사용하려면 먼저 다음이 있어야 합니다.  
* ITOM(IT Operations Management)용 Now Assist 인스턴스에 설치되어 있어야 합니다. [Install plugins for ServiceNow Otto](https://www.servicenow.com/docs/access?context=install-now-assist-feature-plugins&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오.
* 패널에서 Now Assist 경보 영향 분석 에이전틱 워크플로우가 켜졌습니다. [경보 영향 분석 에이전트 워크플로우](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~TmOVl3viHNRcxlrHQlEog "경보 영향 분석 에이전틱 워크플로우를 사용하여 경보를 조사하고 효율적으로 대응하는 데 필요한 컨텍스트를 가져옵니다.") 문서를 참조하십시오.
* 와 통합된 이벤트 관리옵저버블 도구(예: , Dynatrace, KentikNew Relic, )에 대해 구성 및 활성화된 AI 에이전트입니다. [ITOM용 Now Assist 에 대한 에이전트구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jyZWzSoxRVWOr4r1~_SilA "경보 영향 분석 에이전틱 워크플로우에 대한 옵저버블 에이전트 구성 맞춰 구성합니다. 구성된 후에는 경보를 조사하는 데 도움이 되는 정보를 수집합니다.") 문서를 참조하십시오.
{#now-assist-itom-use-aia__ul_fpz_wfm_khc}

에이전틱 워크플로우와 해당 AI 에이전트는 [역할 마스킹](https://www.servicenow.com/docs/access?context=aia-role-masking&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) 을 사용하여 액세스할 수 있는 사용자를 결정합니다. 애플리케이션과 함께 Now Assist 설치되는 항목에는 애플리케이션과 함께 제공되는 특정 역할이 있습니다. 사용자 액세스를 선택하는 Users with specific roles 경우 이러한 역할을 포함하도록 보안 통제를 구성해야 합니다. 보안 제어를 변경하는 지침은 [에이전틱 워크플로우에 대한 보안 제어 정의](https://www.servicenow.com/docs/access?context=define-sec-controls-aw&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) 섹션을 참조하세요.

필요한 역할: evt_mgmt_operator

## 프로시저

1. 다음으로 이동 작업 공간서비스 운영 작업 공간. {#now-assist-itom-use-aia__sow-opening-1}
{#now-assist-itom-use-aia__sow-opening-1}
2. 탐색 모음에서 고속 목록 아이콘( ![고속 목록 아이콘]())을 선택합니다.
3. 소스 Dynatrace가 , Kentik또는 New Relic인지 확인하고 경보를 선택합니다.
4. 아이콘(![Now Assist icon.]())을 Now Assist 선택하여 패널을 엽니다.
5. 경보에 대해 도구별 질문을 합니다.  
   예를 들어 경보의 경우 New Relic`이 경보에 대한 최근 배포가 있습니까?`와 같이 질문할 수 있습니다. 사용 가능한 질문 목록을 보려면 다음을 참조하십시오 [경보 영향 분석 에이전틱 워크플로우에 대한 질문](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KirE5rO6EmZhpb0yJ7O~WA "경보 영향 분석 에이전틱 워크플로우에서 ITOM(IT Operations Management)용 Now Assist 경보에 대해 묻는 질문입니다.") .  
   Now Assist 는 관련 AI 에이전트를 사용하여 질문을 분석하고 요약 또는 인사이트로 응답합니다. 경보에 대한 첫 번째 응답이 표시되는 데 몇 초 정도 걸릴 수 있습니다.

## 다음에 수행할 작업

받은 정보를 사용하여 경보 영향을 이해하고 그에 따라 대응합니다. 경보에 대해 더 많은 질문을 할 수도 있습니다.  
주:  
패널의 Now Assist 대화는 3단계에서 선택한 경보와 관련이 있습니다. 다른 경보에 대해 묻으려면 해당 경보를 열고 아이콘(![Now Assist 아이콘.]())을 Now Assist 선택하여 새 대화를 시작합니다.