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sourceDocument: 호주 IT Operations Management
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    - 호주 IT Operations Management

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    - Technology


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# 통합 및 구성 상태 검토

# 통합 및 구성 상태 검토 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 08월 07일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 5분

이벤트를 검토하여 경보가 의도한 대로 생성되었는지 확인합니다. 통합 상태를 확인하여 이 프로세스를 시작합니다. 이는 관련 비즈니스 컨텍스트로 경보를 보강하기 위해 개선할 수 있는 부분을 강조하고, 더 나은 노이즈 감소를 위해 그룹화하고, 중요한 경보를 즉시 에스컬레이션하고, 신속한 응답 및 해결을 위해 팀에 알릴 수 있는 부분을 강조하는 유용한 통계를 제공합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: evt_mgmt_operator 또는 evt_mgmt_admin

## 이 태스크 정보

상태 메트릭은 경보 자동화가 얼마나 효과적으로 컨텍스트를 추가하고 노이즈를 줄여 운영자가 MTTR(평균 수리 시간)을 낮추는 데 도움이 되는지를 나타냅니다. 새 통합을 추가할 때 이러한 메트릭을 검토하고, 속도를 평가하고, 새로운 규칙을 개발하여 노이즈 감소를 더욱 강화하고 전반적인 시스템 성능을 개선하십시오.

## 프로시저

1. 다음으로 이동 작업 공간서비스 운영 작업 공간.
2. 탐색 창의 아래쪽에서 AIOps 구성 센터 아이콘 ![ITOM AIOps 구성 센터 아이콘]()을 선택합니다.  
   ITOM AIOps 구성 센터 페이지가 나타납니다. 구성 센터는 중앙 집중식 작업 공간입니다. 이를 사용하여 한 곳에서 AIOps 기능을 구성하고 관리합니다.
3. ITOM AIOps 구성 센터 페이지의 설정통합 섹션에서 설치된 통합 관리를 선택합니다.
4. 통합 찾아보기 탭에서 모든 통합 드롭다운 목록을 선택하고 필요에 따라 끌어오기 또는 밀어넣기를 선택합니다.
5. 끌어오기, 밀어넣기 또는 사용자 지정 커넥터 유형 타일을 선택합니다.  
   팝업 메뉴가 열리면 해당 커넥터에서 추적할 데이터를 선택하고 계속을 선택합니다.
6. 이벤트 탭을 선택합니다.  
7. 상태 섹션에서 경보 및 경보와 관련된 속성에 대한 데이터를 봅니다.  
   {#review-integration-config-health__table_ogg_3fw_mbc__entry__2}

   | 경보 속성 | 설명 |
   |-|-|
   | 경보 억제 | 억제 비율은 수신된 이벤트에 대해 생성된 경보의 비율을 나타냅니다. 원치 않는 경보를 줄이려면 중복을 제거하거나 경보를 무시하면 됩니다. * 중복 제거: message_key 필드는 소스 모니터링 시스템의 경보에 대한 고유 식별자입니다. 중복 제거 및 경보 플래핑 탐지에 사용됩니다. 소스 이벤트가 신뢰할 수 있는 고유 값을 제공하지 않는 경우 기본값을 사용하거나 직접 만들 수 있습니다. 메시지 키가 정의되어 있지 않은 경우 기본 메시지 키는 \<Source + Node + Type + Resource + Metric Name\>입니다. 가이드라인은 이벤트 소스가 자동으로 필드를 채우 \<Source + Node + Type + Resource + Metric Name\> 고 메시지 키를 생성하도록 하는 것입니다. 이 방법을 사용하면 인스턴스 작업자와 노드 간에 이벤트 처리를 더 잘 분산할 수 있습니다. 소스 이벤트가 이러한 필드에 대한 값을 제공하지 않는 경우 변환 규칙을 사용하여 채워야 합니다. 이벤트 처리에 영향을 주지 않는 이 작업은 중복 제거에 필수적입니다. 이벤트를 인스턴스로 보내기 전에 가능한 한 많은 필드를 채우십시오. 이렇게 하면 프로세서 작업자 간에 이벤트 분산이 향상되어 처리량과 확장성이 향상됩니다. 중복 제거에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 [이벤트 관리 구성 기본 설정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eutU3KZP5~Gw71IEsklPKQ "속성 및 일반 구성의 기본 설정입니다."). 사용자 지정 커넥터 통합에서 메시지 키를 설정하려면 다음 문서를 참조하십시오 [이벤트 사용자 지정 커넥터 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3ceErPOozz_w9OY2~klyBQ "이벤트 사용자 지정 커넥터를 데이터 소스로 인증하여 이벤트 정보를 인스턴스에 밀어넣을 수 ServiceNow 있도록 합니다. 상세 정보 및 매핑 필드를 제공하여 사용자 지정 커넥터를 정의합니다. 이렇게 하면 사용자 지정 커넥터의 이벤트 메시지에서 추출된 정보가 필요한 이벤트 필드를 채울 수 있습니다. 마지막으로 사용자 지정 커넥터 웹후크에 대한 URL을 생성하고 제공합니다."). * 경보 이벤트 규칙 무시: [자동화 무시](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ad5538erkzgr5dnFUltDXg "자동화 무시는 모니터링 시스템에서 관련이 없거나 긍정 오류 경보를 무시하는 프로세스를 간소화하고, 불필요한 알림을 필터링하여 경보 피로를 효율적으로 관리합니다. 따라서 팀은 중요한 문제의 우선순위를 보다 효과적으로 지정하고 해결할 수 있습니다.")를 생성하여 품질이 낮은 경보를 필터링합니다. {#review-integration-config-health__ul_osy_s5h_4bc} |
   | 경보 압축률 | 경보를 그룹화할 때 압축률이 높으면 운영 팀이 검토하고 조치를 취할 수 있는 경보가 줄어들기 때문에 높은 압축률이 바람직합니다. 이는 팀 효율성 향상으로 이어질 수 있습니다. 억제율은 1 - (경보 그룹 수 + 그룹화되지 않은 경보 수)/총 경보로 계산됩니다. 경보 집계에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [경보 그룹화](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/B8PpaB7i49rJaBS1mKhKoQ "경보 그룹화는 공통 특성 또는 기준에 따라 관련 경보를 구성하고 세트로 통합하는 프로세스입니다. 이렇게 하면 노이즈를 줄여 경보 관리를 단순화할 수 있으므로 보다 쉽고 효율적으로 문제의 우선순위를 지정하고 문제를 추적하고 해결할 수 있습니다. 그룹화된 경보는 관련 인시던트에 대한 명확한 개요를 제공하여 근본 원인 분석 및 수정을 더 빠르게 촉진합니다."). 경보 압축률을 높이는 한 가지 방법은 새 그룹화 자동화를 정의하는 것입니다. |
   | CI 바인딩 | CMDB의 CI(구성 항목)에 성공적으로 바인딩된 경보의 백분율은 매우 중요합니다. 이 수치를 100% 또는 100%에 가깝게 하여 경보 그룹화, 근본 원인 분석, 할당 등을 개선하는 것을 목표로 합니다. 호스트, 컴퓨터 또는 장치를 IP와 바인딩하려면 노드 필드를 고유한 호스트 이름, FQDN, IP 또는 MAC 주소로 채웁니다. 이는 통합 자체 내에서 또는 보강 자동화를 생성하여 수행할 수 있습니다. 더 복잡한 시나리오의 경우 이벤트 규칙을 사용하여 노드 기반 바인딩을 재정의할 수 있습니다. CI 바인딩에 대한 자세한 내용은 [CI에 경보 바인딩](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/S_0aH0i90oLrQn7jYeYilw "CI 바인딩 또는 링크는 이벤트 규칙에 정의된 논리를 사용하여 CI(구성 항목)를 구성 관리 데이터베이스(CMDB) 찾아 경보에 연결하는 프로세스입니다. 이렇게 하면 경보가 올바른 IT 구성요소에 연결되어 가시성이 향상되고 문제를 더 빠르게 해결할 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오. |
   | 메트릭 이름이 구성됨 | 메트릭 이름이 정의된 경보의 백분율을 표시합니다. 거의 100%를 목표로 하는 것이 중요한데, 이는 자동화된 상관관계 알고리즘에서 기본적으로 사용되기 때문입니다. 이는 통합 자체 내에서 또는 [보강 자동화](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IfiTubGJcj7XTZ5dZKNhww "경보 보강에는 모니터링 도구의 원시 이벤트를 표준 형식으로 변환하여 자동화된 그룹화 및 응답을 지원하는 작업이 포함됩니다. 여기에는 긴 경보 페이로드에서 필드를 추출하거나 표준화된 형식으로 작성하는 작업이 포함됩니다. 또한 보다 쉽게 필터링하고 그룹화할 수 있도록 경보에 추가되는 메타데이터인 태그를 생성할 수 있습니다.")를 생성하여 달성할 수 있습니다. |
   | 제안된 태그 | 통합 페이로드를 기반으로 제안된 경보 태그를 제공합니다. 경보 태그는 경보를 보다 쉽게 필터링하고 그룹화하기 위해 정의할 수 있는 구조적 필드입니다. 태그는 에 저장 sn_itom_integ_app_recommendation_tags_suggestion되며 가장 인기 있는 상위 5개 태그만 표시됩니다. 제안 메커니즘의 결과를 구체화하려는 경우 태그 제안에 대한 추가 경보 정보를 검색할 때 무시할 소문자 필드 이름 또는 키워드 목록을 쉼표로 구분하여 표시하는 속성을 sn_itom_integ_app.evt_mgmt_tag_suggestion_ignore_keys사용할 수 있습니다. 기본값은 시간입니다. |
   [표 1. 경보 속성]

   {#review-integration-config-health__table_ogg_3fw_mbc}
8. 이벤트 섹션에서 이벤트가 예상대로 경보를 생성하는지 확인합니다.  
   경보를 더 쉽게 읽고 필터링 고속 목록할 수 있도록 경보 필드와 태그가 올바르게 채워져 있는지 확인합니다. 심각도 값이 운영 팀의 기대치와 일치하는지, 필드와 태그가 더 쉽게 그룹화할 수 있도록 소스 간에 표준화된 형식을 따르는지 확인합니다.

   경보 생성을 확인하면 주목할 만한 발생을 탐지하고 사용자에게 알리도록 시스템이 올바르게 구성되었는지 확신할 수 있습니다. 이벤트 섹션의 필드에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [통합 및 구성 상태 이벤트 필드](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PJ9UoBJayd9BmzWSsP6INg "이벤트 필드를 채워 이벤트 시간, 설명, 경보 번호, 상태, 심각도, 메트릭 이름, 노드, 메시지 키 및 오류 메시지와 같은 상세 정보를 캡처함으로써 정확한 추적, 효과적인 인시던트 관리 및 향상된 오류 분석을 가능하게 합니다.").
{#review-integration-config-health__steps_srm_zfk_5wb}

## 다음에 수행할 작업

이제 이벤트에서 경보를 확인했으므로 자동화 추가를 선택하여 경보 자동화 프로세스를 시작할 수 있습니다. 이렇게 하면 관련이 없거나 가양성 경보를 무시할 수 있는 자동화 무시 단계로 이동합니다. 그런 다음 응답을 보강, 그룹화 및 자동화합니다. 이 프로세스에는 원시 경보를 인식할 수 ServiceNow있는 형식으로 변환하고, 경보를 그룹화하고, 적절한 팀이나 개인이 즉시 응답할 수 있도록 경보를 에스컬레이션하는 작업이 포함됩니다. 경보 자동화에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [ITOM용 서비스 운영 작업 공간의 경보 자동화](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LGY81j6h0ZgoGS1Q6fn~AA "경보 자동화는 조직이 증가하는 경보와 복잡한 IT 인프라를 처리할 때 매우 중요합니다. 수동 경보 처리는 느리고 오류가 발생하기 쉬우며 비효율적이므로 자동화 시스템의 필요성이 강조됩니다. 자동화를 통해 평균 경보 해결 시간을 단축하고, 서비스 안정성을 개선하고, 인력 자원의 규모를 개선할 수 있습니다.").