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sourceDocument: 호주 IT Operations Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/it-operations-management

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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 IT Operations Management

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    - itom

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    - itom

workflow :

    - Technology


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# 기본 인증과 통합 Dynatrace

# 기본 인증과 통합 Dynatrace {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 08월 07일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 4분

콘솔에서 Dynatrace 표준 웹후크를 추가하여 통합 Dynatrace 합니다이벤트 관리.

## 시작하기 전에

이벤트 관리 커넥터(sn_em_connector) 플러그인이 ServiceNow AI Platform 인스턴스에 설치되어 있는지 확인합니다.

에서 관리하는 Dynatrace 호스트의 구성 항목이 인스턴스에 ServiceNow AI Platform 있는지 확인합니다. 이러한 CI는 실제 또는 가상일 수 있으며 IP 검색 또는 클라우드 디스커버리를 통해 검색하거나 수동으로 만들 수 있습니다.

필요한 역할: evt_mgmt_integration 및 web_service_admin

## 이 태스크 정보

데이터 소스로 인증 Dynatrace 하여 Dynatrace에서 이벤트 수집을 위한 환경을 구성 이벤트 관리 합니다. 콘솔에서 Dynatrace 표준 웹후크를 사용하여 인스턴스를 ServiceNow AI Platform REST 엔드포인트로 설정합니다.

## 프로시저

1. 콘솔에서 Dynatrace 호스트 이름 지정 규칙을 정의합니다.
   1. 다음으로 이동 설정프로세스 및 상황화이름 지정호스트 이름 지정.
   2. 에서 CIServiceNow를 고유하게 식별할 각 클라우드 제공자(Azure/AWS/GCP)에 대한 호스트 이름 지정 규칙을 정의합니다.

   {#dynatrace-events-webhook__substeps_eps_drj_vnb}  
   이렇게 하면 ServiceNow 에서 받은 Dynatrace페이로드에서 CI를 고유하게 식별할 수 있습니다.  
   주:  
   는 실제 서버로 관리하므로 머신 Dynatrace 에 대한 VMware 호스트 이름 지정 규칙을 만들 필요가 없습니다.
2. 다음과 같이 예외 탐지 규칙을 정의합니다.
   1. 다음으로 이동 설정분석 및 경보경보호스트.
   2. 호스트 탭에서 관리되는 호스트에 대한 경보를 생성할 시기에 대한 규칙을 정의합니다.
   {#dynatrace-events-webhook__substeps_kyl_mrj_vnb}
3. 통합 설정을 정의합니다.
   1. 다음으로 이동 설정분석 및 경보알림문제 알림.
   2. 사용자 지정 통합 설정 양식에서 Webhook URL(https://\<instance-name\>.service-now.com/api/sn_em_connector/em/inbound_event?source=dynatrace)을 추가합니다.  
      기본 인증의 경우 기본 권한 부여 헤더 만들기를 선택합니다. 사용자의 사용자 이름 및 암호 필드를 볼 수 있습니다.
   3. 관련 사용자의 사용자 이름과 암호를 입력합니다.  
      주:  
      evt_mgmt_integration 역할이 선택한 사용자에게 할당되어 있는지 확인합니다. 적절한 인증을 보장하기 위해 높은 권한의 사용자 대신 evt_mgmt_integration 역할을 보유한 최소 권한의 사용자를 사용합니다.
   4. 사용자 지정 페이로드 섹션에서 생성될 이벤트에 대해 다음 페이로드 구조를 추가합니다.  

          { 
            "connectionId": <connections_alias_sys_id>,
            "ImpactedEntities": {ImpactedEntities}, 
            "ImpactedEntity": "{ImpactedEntity}", 
            "PID": "{PID}", 
            "ProblemDetailsHTML": "{ProblemDetailsHTML}", 
            "ProblemDetailsJSONv2": {ProblemDetailsJSONv2},  
            "ProblemDetailsMarkdown": "{ProblemDetailsMarkdown}", 
            "ProblemDetailsText": "{ProblemDetailsText}", 
            "ProblemID": "{ProblemID}", 
            "ProblemImpact": "{ProblemImpact}", 
            "ProblemSeverity": "{ProblemSeverity}", 
            "ProblemTitle": "{ProblemTitle}", 
            "ProblemURL": "{ProblemURL}", 
            "State": "{State}", 
            "Tags": "{Tags}" 
          }

      주:  
      \<connections_alias_sys_id\>의 경우:
      1. 다음으로 이동 모두통합 허브연결 및 자격 증명연결 및 자격 증명 별칭.
      2. \<connections_alias_sys_id\> 가져올 커넥터를 선택하여 엽니다.  
      3. 컨텍스트 메뉴(메뉴 ![아이콘]())를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 sys_id 복사를 선택합니다.  
      {#dynatrace-events-webhook__ol_z2d_2vp_jfc}
   {#dynatrace-events-webhook__substeps_dhp_vbk_vnb}
{#dynatrace-events-webhook__steps_g5x_v2t_sbc}

## 결과

Dynatrace 콘솔에서 이벤트 관리 플러그인으로 경보 플로우가 시작됩니다. 플러그인은 원본 Dynatrace 경보 메시지에서 정보를 추출하여 필요한 이벤트 필드를 채우고 이벤트를 데이터베이스에 삽입합니다. 인스턴스에서 ServiceNow AI Platform모든 이벤트 로 이동하여 이벤트를 확인합니다.  
주:  
기본적으로 호스트 바인딩은 모든 제공자(//Google)Azure의 이벤트에 대해 DynatraceAWS활성화되어 있습니다. 환경의 모든 호스트가 자격 증명을 제공하여 검색 클라우드 디스커버리 되었으며 검색된 자원이 cmdb_ci_vm_object 목록에 있는 경우 VM 바인딩이 발생하지 않을 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 Dynatrace - 일반 이벤트 규칙을 사용하도록 설정해야 합니다. 이벤트 규칙에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [이벤트 규칙](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hUyDnlINSEOWlndMvVkx0g "이벤트 규칙을 사용하여 추적 및 정정에 대한 경보를 생성합니다. 이벤트 규칙은 이벤트 규칙 [em_match_rule] 테이블에 저장됩니다. 이벤트와 경보 생성을 관리하기 위한 이벤트 규칙을 구성하고 사용자 지정합니다.").