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sourceDocument: 호주 IT Operations Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/it-operations-management

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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 IT Operations Management

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    - itom

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    - itom

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    - Technology


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# 서비스 운영 작업 공간에서 통합 서비스 맵 및 영향 경로 보기

# 서비스 운영 작업 공간에서 통합 서비스 맵 및 영향 경로 보기 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

CI(구성 항목)와 경보 간의 관계를 실시간 업데이트와 자세한 영향 경로로 시각화합니다. 검색된 서비스와 애플리케이션 서비스 모두에 대한 근본 원인과 의존성을 신속하게 식별하여 문제 해결과 사전 예방적 관리를 강화합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: evt_mgmt_user, evt_mgmt_operator 또는 evt_mgmt_admin

## 이 태스크 정보

의 서비스 운영 작업 공간 향상된 서비스 맵은 경보가 서비스에 미치는 영향을 신속하게 평가할 수 있도록 경보의 영향을 받는 경로를 표시합니다. 서비스 대시보드에서 직접 개선된 서비스 맵에 액세스하거나 미리 보기 패널에서 또는 고속 목록의 영향을 받는 서비스에서 액세스할 수 있습니다.서비스 맵에는 다음과 같은 여러 표시 모드가 있습니다.

* 최대 60개의 CI가 있는 서비스의 경우 경보 상태와 관계없이 맵에 모든 CI가 표시됩니다.
* 경보가 없는 60개 이상의 CI가 있는 서비스의 경우 맵에 최대 60개의 CI가 표시됩니다.
* 경보가 있는 CI가 60개를 초과하는 서비스의 경우, 맵은 심각도가 가장 높은 최근 경보의 영향을 받는 경로를 보여줍니다.

{#view-impact-tree__ul_mbw_xh1_ybc}경보에 관계없이 최대 250개의 CI에 대한 서비스 맵에서 서비스 토폴로지의 더 넓은 뷰를 조사할 수도 있습니다. 더 넓은 보기를 보려면 지우기를 선택하고 최대 60개 또는 최대 250개 노드 모드를 선택합니다.  
주:  
관리자는 레거시 서비스 맵을 계속 사용하여 심각도 전파를 관리할 수 있습니다. 다음으로 이동하여 맵에 액세스합니다. 서비스애플리케이션 서비스.

## 프로시저

1. 다음으로 이동 작업 공간서비스 운영 작업 공간.
2. 왼쪽 탐색 모음에서 서비스 대시보드 아이콘: 선택합니다.  
   서비스 대시보드 페이지가 나타납니다.  
   주:  
   서비스 대시보드에 나타나는 애플리케이션 서비스는 영향 필터 서비스 목록에 추가된 서비스입니다. 자세한 내용은 [영향 계산을 위해 애플리케이션 서비스 추가](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GJSnr6IOmuwxmRTnNiFB6A "정확한 서비스 영향 평가를 위해 영향 계산 중에 고려해야 하는 애플리케이션 서비스를 지정합니다.") 문서를 참조하십시오. {#view-impact-tree__workspace-dashboard-icon}
3. 서비스 타일을 선택합니다.  
   서비스의 비즈니스 중요도 및 심각도가 팝업 창에 표시됩니다.
4. 서비스 맵을 선택합니다.  
   CI 관계와 함께 애플리케이션 맵이 나타납니다.  
   주:  
   통합 맵은 서비스 크기에 따라 전체 맵(최대 60개의 CI가 포함된 경우) 또는 가장 중요한 경보(60개 이상의 CI가 있는 맵의 경우)로 이어지는 영향 경로를 표시합니다. 대규모 맵의 경우 기존 선택을 선택 취소하고 더 많은 노드 표시 최적화 옵션으로 이동하여 더 많은 CI를 표시할 수 있습니다.

   영향 경로는 선택한 CI와 영향 하위 트리 내의 모든 CI에 대한 경보를 표시합니다.  

   영향 경로 패널이 닫혀 있으면 영향 경로 아이콘( ![영향 경로 아이콘]())을 선택하여 열 수 있습니다.

   선택한 CI와 직접 연결된 활성 경보를 보려면 오른쪽 창에서 관련 항목 아이콘(![관련 항목 아이콘]())을 선택한 다음 활성 경보를 선택합니다.

5. 경보 카드를 선택하여 경보 사이를 이동합니다.  
   또는 검색 기능을 사용하여 설명, CI 또는 경보 번호로 경보를 찾고 영향 경로에 집중할 수 있습니다.

   경보 타일을 선택하면 해당 경보에 대한 통합 맵이 표시됩니다. 서비스에 대한 전체 맵으로 돌아가려면 지우기를 선택합니다.  
6. 경보 상세 정보를 보려면 경보 카드에서 기록 양식 열기 아이콘( ![경보 상세 정보를 보려면 기록 양식 열기 아이콘)]()을 선택합니다.  
   경보 상세 정보 페이지가 열립니다.